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企业首席质量官制度

1范围

本制度规定了企业首席质量官的任职要求、工作要求、工作保障、管理与考核。

本制度适用于指导企业实施首席质量官制度。

2术语和定义

2.1企业首席质量官：全面负责企业质量管理工作的企业高层管理人员。

2.2规上企业：规模以上企业的简称。一般以年产量作为企业规模的标准，国家对不同行业

的企业都制订了一个规模要求，达到规模要求的企业就称为规模以上企业。

2.3小微企业：小型企业、微型企业、家庭作坊式企业的统称。

3任职要求

3.1基本要求

应具备所在行业有关法律、法规和相关政策规定的从业资质要求。宜为专职，宜具备必

要的职称、学历和工作年限要求，如：

a)学历职称要求：

1)规上企业：具有本科(含)以上学历或中级职称；

2)小微企业：具有大专(含)以上学历或中级职称。

b)工作年限要求：

1)规上企业：从事管理或技术工作5年以上；

2)小微企业：从事管理或技术工作3年以上。

c)宜持有考核合格证书，并注册登记。

3.2能力要求

企业首席质量官的能力要求包括但不限于：

a)掌握并执行质量法律、法规及方针、政策；

b)掌握并熟练运用全面质量管理知识、质量工作的基本原理、方法和程序；

c)具有较强的组织、协调、规划、决策能力；

d)具有良好的文字和口头表达能力；

e)了解与本行业质量工作相关的生产、技术、经营及管理知识，具有丰富的管理和实践

经验。

3.3行为规范

企业首席质量官应遵守下列行为规范，包括但不限于：

a)热爱质量工作，遵纪守法、坚持原则、秉公办事，具有良好的思想政治素质和职业道

德素养；

b)具有良好的职业操守和专业素养，及时发现、处理并报告企业在质量管理过程中存在

的问题或者隐患；

c)保持充分的独立性，作出独立、审慎、及时的判断，主动回避与本人有利益冲突的事

项；

d)保守本企业和合作伙伴的商业秘密，不得损害企业和合作伙伴的合法权益；

e)积极参加各种公益性质量活动；

f)追求质量第一，坚守质量安全，维护消费者和客户的质量权益，接受消费者和社会舆

论监督。

4工作要求

4.1总体职责

4.1.1组织企业贯彻执行国家有关质量、计量、标准、认证认可、检验检测和知识产权等方

面的法律、法规及政策。

4.1.2组织制定企业质量、标准、品牌等方面的战略规划(计划)，并组织实施。

4.1.3制定企业质量考核奖惩制度，并组织实施。

4.1.4领导企业质量体系、标准体系、品牌培育等体系的建立、实施与持续改进。

4.1.5领导组织开展质量改进与创新活动，推广、应用先进质量管理方法。

4.1.6加强企业质量人才队伍建设，统筹开展质量教育培训、考试考核。

4.1.7统筹领导对顾客投诉的收集、处理和分析，开展顾客满意度测评。

4.1.8统筹领导企业质量文化建设。

4.1.9统筹领导企业品牌建设，加强知识产权保护。

4.2具体职责

4.2.1在产品(服务)质量安全方面，企业首席质量官应：

a)落实质量主体责任，确保生产经营的产品、建设的工程、提供的服务符合法律法规和

强制性标准的要求，杜绝质量安全事故；

b)组织识别法律法规、技术标准和市场、客户对产品(服务)安全性的各项要求，开展质

量安全风险研判分析，建立健全质量管理体系；

c)组织质量安全风险管控。建立健全关键岗位质量规范，落实质量安全控制关键岗位责

任制。建立质量安全隐患、事故报告调查处理制度，建立实施缺陷产品召回制度。

4.2.2在质量基础工作建设方面，首席质量官应负责资源保障，建立完善质量考核激励机制：

a)完善计量检测制度，提高管理水平，确保计量检测数据信息结果的准确性、可靠性、

有效性和及时性；

b)采用先进标准，提高标准适用性。组织实施强制性标准，开展企业标准自我声明公开，

完善企业标准体系，创建标准化良好行为企业；

c)参与国际标准、国家标准、行业标准、地方标准和团体标准制修订，把自主知识产权

的关键技术转化为标准要求；

d)推行质量认证。开展涉及安全、健康、环保等方面产品的强制性认证；开展质量管理

体系升级活动，推行行业特色认证等高端品