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工程服务承诺书范文5篇

工程服务承诺书范文1

1、服务目标：

(1)工程施工阶段服务目标

在工程施工及管理的全过程中，完成对建设单位的合同承诺是最

基本的前提，同时要积极主动、优质高效地为建设单位进行潜在的服

务，协助建设单位完成与工程相关的具体工作，以达到工程预定的工

程质量目标。

(2)工程竣工后服务目标

保证建筑安装工程的安全和使用功能要求，对建筑物进行全面的

维护和功能性服务，实施无建设单位投诉工程。

(3)服务标准

达到“建设单位的完全满意”为最终服务标准。

(4)服务守则：

热情周到，反应迅速，质量保证。

2、组织保证体系：

为保证用户服务目标的实现，达到用户服务标准，施工单位将围

绕成立专门的用户服务小组，负责对施工过程中施工环节和施工部位

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的控制工作，对工程竣工后保修期内的服务的组织工作和保修期结束

后为建设单位提供各种延伸服务工作的领导、监督和检查。

3、用户服务保证实施细则：

(1)施工过程重点预控

严把材料质量关，杜绝使用不合格产品，针对，我们将从与施工

单位建立有长期、良好合作关系，并经评审后进入施工单位合格分供

方档案的生产厂家采购材料和物资，同时，在正式进场前，将每种材

料和物资的样品上报建设单位和监理，经审批同意后再组织进场，对

严重影响工程质量和环境保护的主要材料如水泥、重要装修材料、灯

具、插座等更要严格把关，进场材料有按有关规范规定进行材料性能

的检验，合格者方可用于。

(2)提高对施工机械、器具的检测标准

为确保施工产品的合格率，对施工过程中使用的机械、工具器具，

在使用前必须进行严格检测，做到标准精度、符合现行使用要求，尤

其是对安装工程所使用的器具，确保每一个接头、接点都严密、牢固、

可靠。

(3)加强装修质量控制

装修工程的质量对整个工程的质量水平起着重要的作用，因此在

装修质量上，我们将制定高标准的分部分项工程施工方案对装修工程

进行预控，在施工过程中对各分工序质量进行严格的检查和控制。

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(4)加强水电安装质量控制

在施工过程中，每一个照明灯具、开关、插座、设备的接线正确、

牢固、安全，保护其可使用性。确保通电正常运行。电气绝缘值达到

并符合本工种设计及国家规范要求。

4、加强施工技术资料的管理：

施工过程中设专职资料员对工程的所有验收资料进行汇编整理，

资料做到及时、准确、完整、有效，能够如实反映施工的质量情况。

工程竣工后，我们将向建设单位上交一套完整的工程技术资料，以供

建设单位工程竣工后核查之用。

5、保修期内的回访、保养工作

(1)向用户提供有关该工程的《用户手册》，该手册包括相关结构

形式、特点、工程主要应用材料的名称及使用说明，工程有关设备、

部位及使用说明书，并提供重要部位的结构形式(节点图)、管网和管

线图并附上施工照片，并针对使用中易出现的问题提出检查、处理方

法和使用注意事项。

(2)向建设单位提供《用户保修卡》使建设单位对该工作的有关

使用情况能予以充分了解，并予以监督、检查。

(3)工程保修期开始前，由项目经理部有关人员对该工程相关产

品的性能、使用方法及使用要求对用户使用、操作人员进行系统培训，

以使用户使用、操作人员具备一定的专业技能。定期对季节性使用功

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能和设备进行联合检查：

(4)用户服务部每月对工程进行一次回访，同用户进行沟通，了

解用户对使用功能不完善方面的意见、建筑安装使用功能和安全方面

存在的问题和隐患，处理急需解决的质量问题，了解用户对项目的全

面评价及后期出现的质量缺陷。

6、保修期后的回访保修服务：

在保修期满后，我们将一如既往地为用户进行全面的服务，定期

进行回访，对建设单位提出的问题及时处理，为了让建设单位放心，

我们将指定专人对该工程负责用户服务工作，并定期向用户提供有关

建筑工程方面的咨询，做好建设单位的参谋。

承诺人：

20__年__月__日

工程服务承