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2023年城市轨道交通站务考试模拟试题14--第1页

2022年城市轨道交通站务考试模拟试题14

姓名年级学号

题型选择题填空题解答题判断题计算题附加题总分

得分

评卷人得分

一、单项选择题

1.（）是客伤事件现场处置的实施部门，负责客伤事件的前期处置工作。

A.安技部

B.人力资源部

C.客运部√

D.调度部

2.客伤乘客无需陪同就医，但需保险理赔时，须告知乘客到市级以上医院就

诊，使用保险类用药。必要时安排（）陪同伤者前往医院。

A.站务人员√

B.客运值班员

C.保安

D.保洁

3.（）是运营公司客伤事件的归口管理部门，负责接收事发部门提供的《客伤

事件经过记录》及音频、视频等相关资料，对客伤事件调查定性、垫付医疗

费、与家属谈判、签订协议等中期处理工作。

A.客运部

B.人力资源部

C.安全技术部√

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D.站务中心

4.（）负责向保险公司报案，接收、审核受理客伤乘客医疗单据，协调保险公

司办理理赔等。

A.财务部√

B.客运部

C.人力资源部

D.安全技术部

5.运营公司内部员工发现乘客伤亡时，应立即报告（）。

A.控制中心

B.就近车站/列车司机√

C.站长

D.站务中心

6.在区间内发生客伤，司机立即报告（）。控制中心通知相关车站，必要时控

制中心报120。

A.控制中心√

B.就近车站

C.司机长

D.调度部

7.乘客伤亡处理程序的基本原则包括（）。

A.优先抢救伤者原则、避免二次伤害原则、属地管辖、各负其责原则、尽快

恢复运营原则、尽力获取证据原则√

B.安全第一

C.先救人后救物，先重点设备后一般设备

D.保护现场

8.客伤发生后，客运部需将原始资料原件，于事发日后的（）个工作日内报送

安全技术部，

A.1

B.2√

C.3

D.4

9.发生客伤时，至少挽留（）目击证人，证人尽量不为地铁员工、当事人的亲

属或有利害关系的人。如果现场只有当事人亲朋，并无其他合适证人，也需留

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下证词。

A.一名

B.两名√

C.三名

D.五名

10.发生客伤后，善后处理原则包括（）。

A.公平对待当事人原则

B.依法依规处理原则、公平合理处理原则、协商解决争议原则、维护运营公

司利益原则√

C.合理承担责任原则

D.尽量与当事人协商原则

11.本着“（）”的原则，运营公司安全生产职责分为各部门安全生产职责和各

级人员安全生产职责。

A.