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写字楼物业周报文案

我叫张勇，专科学历，物流师中级郧职称;自2012年2月份入职

三联招商部以来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心

学习，埋头工作。主要职贲内容:

1、对外招商.

2、协调工程部施工队做好装修施工及完工后的验收、交付使用.

3、协调客户、财务、电工、电表厂家技术代表处理好经常性的

停电跳闸.4、协调工程部处理好宫户对渗水易水的投诉.

5、处理好与宝户之间的关系。协助租金的催缴工作。

6、尽职尽夫地做好每一项工作始终保持品扬的精神状态坚特服

务为主、管理为辅的思魍取信于客户。维护好公司良好的形。下面我

将一年来的工作怍情况总结汇报如下:

一、招商工作:接待来访的潜在承租客户，介暗园区的情况及做

好相应的促销宣传，引导承租客户绘纳2个月押金，确定事实上的租

赁关系.

2号楼3号楼对外招商具体明细见下表:

二装修施工工程:房屋管理

1、主要内容:对已经交2个月押金的承租客户。发施工联系单到

施工队、工程部。协助施工队、工程部完成公司内部统一装修及客户

自己装惨工程的质量监控、施工项目过程问题解决、完工验收及项目

完工交付等工作。

2、施工分两部分。公司统一装修部分，客户自己装惨施工部分

主要流程:

(1〕客户能内2个月的押金后，一方面发工作联系单给工程部施

工队。另一方面通知客户画平面图出来，尽量满足客户用电插座的合

理布局.(2）联系客户自己装修施工部分是否给公司施工队一起施工，

如果客户自己装修施工，公司装修施工队先行施工，经过工程部和客

户共同验收在交客户自己装修。(原则上从客户下订金到客户入住，

时间为60天，〕如果客户交给施丁队装修施工。施工队报价，严格接

客户要求施工。工程部、客户共同监督施工。

(3〕完工交付使用，客户搬迁入住。

(4)招商部负责已经搬迁客户对正施工过程中的用电、停电跳闸、

清沽、嗓音等投诉进行协调解夫。

注明:公司免费装修施工明细如下:1、地面述600em*600cm抛光

砖;

2、墙面满刮腻子粉两便后用白色乳胶漆剧白;3、轻钢龙骨石膏

板吊天花;

4、电器安装:含空调插座、插座、吸,

5、网线、电话线接入房间客户指定地点。需要分出的部分另收

费。6、另收费部分由施工队自行与客户商谈。

以上装修项目由公司指定施工队装修施工，招商部每个引进客户

装修施工日期二十天完成交楼。请工程部领导安排好该项目施工质量

监控、施工项目过程问题解夫、项目完工交付及该项目完工验妆等工

作;同时监管装修队蓓文装修事宜。以免耽误工程。

三、接受和处理承租宫户的投诉及建议要求。及时协调处理:

招商部2012年10月前3人，3号楼几乎招商完毕，2012年8月

2号楼公共部分装修完毕。开始对外招商。这段时间客户投诉最多有

两个方面:一方面是楼层的停电跳闸，原因有:智能电表的使用，给客

户解释停电原因，还要沟通财务、电工、智能电表厂态技术代表来处

理。客广装修施工中违规用电造成的停电跳阐到2012年12月底基本

解夫。

另一方面是大厦的渗水、漏水，这方面特别严重，投诉特别届烈，

2012年10月前因房屋质量问题而给与赔偿的客户有2刻。到目前为

止，因为工程部珀的积极配合，

2、3号楼的渗水、混水问题基本上解决。因大度渗水、漏水造

成的室内墙壁的恢复工作待处理(难点是大最外墙治水、漏水待处理)

这段时间针对客户的投诉，是随叫随到。及时联系处理(也包括

晚上、是期六星期天免费加班。每月电话费在200元以上)。

四、定期拜访宫户，加深感情，做好服务工作的同时协助租金的

催缴工作

通过每天的燃查大厦，给客户送送平件信函等方式。定期拜访客

户，回访停电跳闻，渗水、洞水的处理结果及解释施工过程中产生的

噪音、清活问题;做好服务工作的同时协助租金的催缘工作。

五主要经验和收获

总结起来有以下几个方面的经验和收获:

(一)只有摆正自己的位置。下功夫熟悉基本业务。才能尽快适应

新的工作岗位

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系,才能在新的环境

中保持好的工作状态.(三只有树立服务意识。加强沟通协调,才能把

分内的工作做好。

六。存在不足