售后主管工作职责.pdfVIP

售后主管工作职责

售后主管工作职责（通用26篇）

在不断进步的时代，岗位职责对人们来说越来越重要，制定岗位

职责可以减少违章行为和违章事故的发生。我敢肯定，大部分人都对

制定岗位职责很是头疼的，下面是店铺收集整理的售后主管工作职责，

希望能够帮助到大家。

售后主管工作职责篇1

1、开售前签约筹备工作的.开展，相关销售资料拟定及定版工作

2、对销售员进行签约流程及合同条款培训，确保签约工作有序开

展

3、销售签约过程中相关特殊事件处理，对律师所办理相关业务进

度的监督，按要求执行并完成

4、配合律师所及国土局处理好签约、预告登记的相关工作，及时

把房款入监控户、印花税申请及送盖，并要求律师所按规定发放预告

登记证明或移交律师所办理按揭入押手续

5、按规定录入当日签约数据，保证系统资料完整性及准确性

6、项目签约结束后，将相关签约资料进行归档，并处理因签约产

生的遗留问题

7、配合按揭律师所及按揭银行，办理按揭贷款相关工作，保证回

款速度

8、领导交代的其他工作

售后主管工作职责篇2

1、通过旺旺，为客户解答各类售后问题;

2、对淘宝评价进行跟踪，及时沟通处理，必要时与客户电话沟通，

修改评价;

3、及时、有效、妥善处理突发事件;

4、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并

及时安排发货部处理;

5、主管安排的其他工作;

售后主管工作职责篇3

1、完成公司自动化仪器及配套设备的安装调试、产品演示和维修

维护，对出现的问题进行处理及上报。

2、对经销商/客户进行设备仪器使用及维护培训，产品讲解及演

示等。

3、负责完善售前售后服务的工作标准，规范售前售后服务流程，

搭建售后服务体系，提高服务质量。

4、负责收集与整理设备仪器故障及处理方法，整理客户案例并进

行培训指导。

5、客户关怀与投诉解决，维护客户关系。

6、售后团队的.建立、培训和管理。

7、完成上级领导交办的其他工作。

售后主管工作职责篇4

1、负责老客户的售后服务对接，提供优质的金融服务;

2、和主管学习团队搭建、新人培育、日常管理等技能;

3、协助主管完成部门管理工作，作为储备主管;

4、管理区域内客户保单服务工作：保单年检、续费跟踪、理赔、

领取年金、保单变更、加保核保等服务;

5、落实区域内品牌宣传、保险知识宣传以及客户积累;

6、发展辖区服务团队，提升服务人员素质水平，从而提升客户忠

诚度;

售后主管工作职责篇5

1、负责城市内的线下服务全面管理工作，城市内工作的合理配置；

2、负责城市内线下服务车辆的快修保养、调度、加油、救援、清

洁整备等工作的规划和统筹安排；

3、负责线下服务城市版块的人员招聘、管理和培训；

4、负责协调线下服务版块与分公司的各项工作对接，并根据分公

司要求进行相应的工作调整和改善；

5、负责定期召开部门例会，对线下服务版块近期的工作进行总结，

点评监督员工的.工作情况；

6、在区域经理的指导方案下，结合一线实施情况，及时向区域经

理提出更好的实施意见；

7、完成上级临时交办的其他工作任务。

售后主管工作职责篇6

1、负责分公司服务标准的分解和执行，组织分公司贯彻落实公司

服务政策、服务流程及标准，监督、落实售后服务流程和服务、维修

管理的标准化、及时性，提高客户满意度；

2、依据分公司售后服务年度目标制定年度售后服务部门人员规划；

3、依据分公司售后服务部门分解的绩效目标，跟踪、及时调整、

考核绩效，建立激励机制，确保区域内各售后服务团队达成绩效考核；

4、监督和分析现有售后服务、零配件及其他关键指标数据，并制

定相应措施提高售后服务内部满意度水平；

5、协助分公司KPI指标的达成，协助分公司维护重点客户关系；

6、参与分公司重点项目落地工作推进和相关售后服务；

7、与分公司其它部门沟通，协调、优化售后工作及与其它部门的

工作对接；

8、负责组织对区域售后人员进行岗位知识、技能培训；

9、负责