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幸运国际旅行社有限公司绩效考核管理制度

第一章总则

为了提升员工的工作积极性、提高工作效率，确保公司各项业务的顺利开展，根据国家有关法律法规及公司实际情况，特制定本《绩效考核管理制度》。本制度旨在规范绩效考核流程，明确考核标准，促进员工与公司的共同发展。

第二章绩效考核目标

1.提升工作效率：通过明确的绩效目标，激励员工提升工作效率，实现公司业务目标。

2.促进个人发展：帮助员工发现自身优势与不足，制定相应的个人发展计划。

3.增强沟通与反馈：建立良好的沟通机制，确保员工与管理层之间的信息畅通。

4.实现公平公正：确保绩效考核过程透明，公正地反映员工的工作表现。

第三章适用范围

本制度适用于幸运国际旅行社有限公司全体员工，包括全职、兼职及实习生。各部门、各级管理人员应遵循本制度，确保考核工作的有效实施。

第四章绩效考核管理规范

4.1考核周期

绩效考核采取季度考核与年度考核相结合的方式，季度考核主要用于及时反馈与调整，年度考核则用于总结与规划。

4.2考核指标

考核指标根据不同岗位的工作性质制定，主要包括以下几类：

1.工作量指标：如完成的项目数量、客户数量等。

2.工作质量指标：如客户满意度、项目完成度等。

3.团队合作指标：如部门协作情况、团队贡献度等。

4.个人发展指标：如学习新技能、参与培训等。

4.3考核评分

考核评分采用百分制，具体评分标准如下：

-90-100分：优秀，表现远超预期。

-75-89分：良好，表现符合预期。

-60-74分：合格，基本完成工作任务。

-0-59分：不合格，未完成工作任务。

4.4责任分工

各部门负责人为本部门绩效考核的主要责任人，需定期组织考核工作，并确保考核结果的公正性与客观性。人力资源部负责考核工作的指导与监督，确保各部门按照制度执行。

第五章绩效考核操作流程

5.1制定目标

每年初，各部门需根据公司的整体目标，制定本部门及员工的绩效目标，并进行书面记录。目标应具体、可量化，并与员工进行充分沟通。

5.2中期检查

在每个考核周期的中期，部门负责人需对员工的工作进展进行检查与反馈，及时调整目标及工作方向。

5.3绩效评估

考核周期结束后，部门负责人需对员工的绩效进行评估，填写《绩效考核表》，并与员工进行一对一的绩效反馈会议，讨论评估结果及改进建议。

5.4结果公示

考核结果需在部门内公示，公示期为一周，员工可对考核结果提出异议。异议需在公示期内提交人力资源部，由人力资源部进行复核。

5.5结果运用

考核结果将作为员工薪酬调整、晋升、培训和奖惩的重要依据。优秀员工将获得相应的奖励，而表现不佳的员工将需制定改进计划。

第六章监督机制

为确保绩效考核的公正性与有效性，设立绩效考核监督小组，负责对考核过程的监督与审核。监督小组由人力资源部、各部门代表及外部专家组成，定期对考核工作进行评估与改进。

6.1定期评估

每年对绩效考核制度进行一次全面评估，确保其适用性与有效性，及时修订不适用的条款。

6.2反馈机制

员工可通过定期的反馈会议或匿名调查的方式，向管理层反馈绩效考核制度的实施情况及改进建议。

第七章附则

1.本制度由幸运国际旅行社有限公司人力资源部负责解释与修订。

2.本制度自发布之日起生效，所有员工均需遵循。

3.本制度如需修订，应由绩效考核监督小组进行审议，并报公司管理层批准。

通过实施本《绩效考核管理制度》，幸运国际旅行社有限公司将进一步提升员工的工作积极性，促进团队的合作精神，确保公司的长期可持续发展。希望全体员工能够认真对待绩效考核，共同为公司的发展贡献力量。