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内部管理制度系列编号：FS-ZD-04015

内部管理制度系列

楼宇巡查管理作业规程

（标准、完整、实用、可修改）

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内部管理制度系列编号：FS-ZD-04015

楼宇巡查管理作业规程

Buildinginspectionmanagementoperatingprocedures

说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工

作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

一、目的

规范楼宇巡查工作，保障小区正常的工作和生活秩序。

二、适用范围

适用于小区的楼宇巡查工作。

三、职责

1、服务处主管负责楼宇巡查的组织、管理工作。

2、服务处员工负责依照本规程实施楼宇巡查工作。

四、程序要点

1、服务处主管应于每月月底制定下月的巡查楼宇工作

方案，内容应包括责任区域的巡查安排及巡查的内容等。

2、楼宇巡查的内容

(1)治安隐患的巡查。

(2)公共设施设备安全完好状况的巡查。

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(3)清洁卫生状况的巡查。

(4)园林绿化维护状况的巡查。

(5)装修违章的巡查。

(6)消防违章的巡查。

(7)利用巡查机会与住户沟通。

3、楼宇巡查的方法应包括“看”、“听”、“摸”、“调查了解”等。

(1)“看”:通过观察来发现楼宇管理服务中存在的问题。

(2)“听”:从设施设备运行时的声音判断是否有故障。

(3)“摸”:通过用手触摸感觉设施设备的使用状况。

(4)“调查了解”:向住户或员工调查楼宇及公共设施设备

的使用状况。

4、房屋本体巡查的工作要领

(1)检查水电表。检查水电表是否处于正常工作状态，记

录损坏的水电表情况。当水表在无人居住的情况下运转时应

关上该单位闸阀，预防水浸事故，并在该单位门口贴上相关

告示;当发现电表异常运转(如倒转、有盗电嫌疑)时，应在《巡

查登记表》中予以记录并及时报告服务处主管。

(2)巡查楼梯间:

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①检查走廊灯、楼梯灯是否正常，门、窗是否处于完好

状态;

②检查梯间墙身、天花批荡是否出现剥落、脱漆，墙、

地面瓷片是否完整无损;

③检查消防栓是否标识完好、配件齐全;灭火器是否有漏

气或过期、失效现象;防火门是否关闭;消防安全疏散指示灯

是否完好;消防疏散通道是否堵塞;防盗预警设施及消防报警

设施是否完好;

④检查卫生状况是否良好。

(3)巡查逃生天台:

①检查逃生天台门是否能随手打开(严禁上锁);

②检查天台护栏是否完好，避雷针、电视天线、隔热层

是否完好;

③检查有无违章占用逃生天台现象;

④检查雨水管理道是否通畅;

⑤检查卫生状况是否良好。

(4)巡查电梯:

①检查电梯的运行是否平稳，是否有异常响动;

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②检查安全标识是否完好，电梯按钮等配件是否完好;

③检查照明灯及安全监控设施是否完好;

④检查卫生状况是否良好。

(5)巡查大堂、门厅、走廊:

①检查各类安全标识是否完好;

②检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好;

③检查卫生状况是否良好。

(6)巡查中发现梯间弥漫石油气味、焦味时应立即对相关

单位进行调查，当原因不明时应立即告知安全处进行检查。

5、公共设施设备巡查的工作要领。

(1)巡