高级经济师人力章节练习-第二章 团体心理与行为.pdf

第二章团体心理与行为

问答题

1.何谓目标管理？其特点是什么？如何利用目标管理组织计划的实施？

参考答案：详见解析

【慧考解析】（1）目标管理的概念

目标管理是美国管理学家彼得·德鲁克于1954年提出的，指组织内部各部门乃至每个人为实现组织目标，自

上而下地制定各自的目标并自主地确定行动方针、安排工作进度、有效地组织实现和对成果严格考核的一种

系统的管理方法。我国企业于20世纪80年代初开始引进目标管理法，并取得较好成效。目标管理的基本思想

主要有：

①企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的

实现。

②目标管理是一种程序，使组织中的上下各级管理人员会同起来制订共同的目标，明确彼此的成果责任，并

以此项责任来作为指导业务和衡量各自贡献的准则。

③每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业

总目标的贡献。

④管理人员和工人靠目标来管理，以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级

来指挥和控制。

⑤企业管理人员依据分目标对下级进行考核和奖惩。

（2）目标管理的特点

目标管理的特点与目标密切相关，目标表示最后结果，总目标需要由子目标来支持。这样，组织及其各层次

的目标就形成一个目标网络。作为任务分配、自我管理、业绩考核和奖惩实施的目标具有如下特点：

①目标的层次性。组织目标形成一个有层次的体系，范围从广泛的组织战略性目标到特定的个人目标。在组

织的层次体系中的不同层次的主管人员参与不同类型目标的建立。

②目标的网络性。目标网络的内涵表现为以下四点：a.目标和计划很少是线性的，即并非一个目标实现后接

着去实现另一个目标，目标和规划形成相互联系着的网络；b.主管人员必须确保目标网络中的每个组成部分

在时间和执行上相互协调；c.组织中的每个部门在制订自己部门的目标时，必须要与其他部门相协调；d.组

织制订各种目标时，必须要与许多约束因素相协调。

③目标的多样性。企业任务的主要目标通常是多种多样的，在目标层次体系中每个层次的具体目标也可能是

多种多样的。在考虑追求多个目标的同时，必须对各目标的相对重要程度进行区分。

④目标的可考核性。目标考核的途径是将目标量化，目标量化往往也会损失组织运行的一些效率，但是对组

织活动的控制、成员的奖惩会带来很多方便。

⑤目标的可实现性。目标对其接受者如果产生激发作用的话，这个目标就必须是可接受的、可以完成的。

⑥目标的挑战性。目标的可接受性和挑战性是对立统一的关系，但在实际工作中，必须将它们统一起来。

⑦目标的伴随信息反馈性。信息反馈是把目标管理过程中目标的设置、目标实施情况不断地反馈给目标设置

和实施的参与者，让人员时时知道组织对自己的要求、自己的贡献情况。建立目标再加上反馈，就能更进一

步加强员工工作表现。综上所述，设置目标，一般要求目标的数量不宜太大，包括工作的主要特征，并尽可

能地说明必须完成什么和何时完成，如有可能，也应明示所期望的质量和为实现目标的计划成本。

（3）目标管理的实施

①制定目标。这包括确定组织的总体目标和各部门的分目标。总体目标是组织在未来从事活动要达到的状况

和水平，其实现有赖于全体成员的共同努力。为了协调这些成员在不同时空的努力，各个部门的各个成员都

要建立与组织目标相结合的分目标。这样就形成一个以组织总体目标为中心的一贯到底的目标体系。

②明确组织的作用。建立良好的组织结构，尽可能使每个目标和子目标都有某一个人的明确责任。

③执行目标。组织中各层次、各部门的成员为达成分目标，必须从事一定的活动，活动中必须利用一定的资

源。为了保证他们有条件组织目标活动的展开，必须授予相应的权力，使之有能力调动和利用必要的资源。

④成果评价。成果评价既是实行奖惩的依据，也是上下左右沟通的机会，还是自我控制和自我激励的手段。

成果评价既包括上级对下级的评价，也包括下级对上级、同级关系部门相互之间以及各层次自我的评价。

⑤实行奖惩。组织以上述各种评价的综合结果为依据对不同成员进行奖惩。奖惩可以是物质的，也可以是精

神的，但必须保证公平合理。公平合理的奖惩有利于维持和调动组织成员饱满的工作热情和积极性。

⑥制定新目标并开始新的目标管理循环。在成果评价与成员行为奖惩的基础上，为组织成员及其各个层次、

部门的活动制订新的目标并组织实施，便展开了目标管理的新一轮循环。

2.简述斯道格迪尔认为要成为卓越的领导者需要哪几方面特质？

参考答案：详见解析

【慧考解析】①对所完成的工作具有责任感；

②在追求目标的过程中热情