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客服工作计划和目标

（经典版）

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序言

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并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、工作总结、述职

报告、合同协议、条据书信、演讲致辞、心得体会、作文大全、教学资料、其他范

文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!

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客服工作计划和目标

客服工作计划和目标【5篇】

日子如同白驹过隙，不经意间，相信大家对即将到来的工作生活

满心期待吧!做好计划可是让你提高工作效率的方法喔!可是到底什

么样的计划才是适合自己的呢?下面是本店铺给大家带来的客服部工

作计划及目标范文5篇，以供大家参考!

客服工作计划和目标（精选篇1）

一、建立客户服务中心网络，建立客户资料电子文档。

二、科室及开发人员发放客户资料调查表，筛选后建立贵宾健康

档案。

三、客户成员

1、钻卡客户：年交会费20-元高端客户、年集分38000元客户。

2、金卡客户：年集分18000分。

3、普通卡客户：年集分3000分。

医院客户服务部将根据客户的累计有效消费调整客户类别。

四、钻卡金卡客户固定服务项目

1、开通健康服务车免费接送住院客户。

2、金卡：钻卡贵宾钻卡贵宾通道通道服务服务凡凡客户可客户可直接在柜直接在柜面面向向金卡钻卡贵

宾宾通道通道指示牌处出示卡，说明来意后由客服人员协助办理一切手续，

使客户宾至如归，享有尊贵感受。

3、免专家及普通挂号费。

4、温馨服务：客户出院三天后会接到管床医生的问候电话，每

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逢重大节假日通过短信发送节日祝福或电话祝福，使客户时时能感受

到医院对其重视和关注，从而提升客户对医院的认同感和满意度。

5、资讯快递：及时向客户免费寄送医院必威体育精装版医疗服务，