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客运公司安全生产三项制度标准范文

五、车辆调配制度

1、根据当日旅客流量、流向、流时，做好跨省、跨区、区间班车

的车辆安排。

2、掌握客流运行动态，掌握车辆运行状态，及时处理停班、脱

班、路阻等原因造成的旅客滞留，做好旅客分流和临时调车。

3、重大节日时保证旅客平安出行，做出应急车辆预案，随时做好

增加班车有效措施。

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六、车辆报班制度

1、所有进站营运班车，必须持始发站报班本（卡）到调度室签字

盖章，按调度核准的车次、时间排班运营。

2、进站班车因故不能运营需提前请假，请假时间不能超过当日早

6：00，否则按脱班论处。

3、始发班车发车____小时前，必须向站务提供已经签章的报班本

（卡），未向站务提供报班手续，站务不予以售票。

4、进站班车每月末持报班本（卡）随微机票单到调度室签章结

算，未有调度签章的报班本（卡）按脱班的天数予以处罚。

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七、班次运行安排制度

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1、在公司统一布署下，每季末由车辆管理部门、客运站根据班

线、车辆情况，制定全部班车的次季度班次运行计划，并向进站班车

公示。

2、调度室负责监督营运班车执行运营计划落实情况，对违反运营

计划的班车按客运管理规定进行处理。

3、调度室根据当日班次运行计划，随时向有关岗位告知班次停

发、加班、车辆检测、维修等情况，做好班次的运行调整。

4、新增班次，按集团有限公司客运部批复的手续，由车辆管理和

客运站统一协调。报请主管经理审批后方可编入运行计划。

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八、调度会议制度

1、每月末由公司主持召开调度生产会议，安全、车辆管理、客运

站相关领导届时参加，统一协调解决生产运营中出现的问题，布署任

务、制定措施。

2、车辆管理单位、客运站调度，负责传达公司会议精神，根据情

况定期、不定期召开车辆经营者和进站班车的调度工作会议。抓好安

全运输、车辆管理等项工作。

3、做好会议签到和会议记录，讲究会议实效，真正解决好实际存

在的问题，不开无效会议。

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九、调度值班制度

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1、调度室调度人员实行双班工作制，上午6：00—12：00、下午

12：00—18：00值班期间，不得擅自离岗、脱岗，确保为所有进站班

车服好务。

2、值班人员要认真做好调度日志、交接班记录、进站班车报班的

签发工作，同时做好值班记录的填写工作。

3、负责审核车辆报班车（卡）和票据结算单的签章工作，发现问

题及时向主管领导汇报。

4、监督运行计划的执行情况，掌握车辆运行动态，特别在重大节

日时，协助领导做好车辆加班和旅客分流工作。

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十、调度通讯制度

1、调度室要认真做好所有进站班车通讯地址、联系方式的记录工

作，确保通讯畅通。

2、向社会公开热线服务电话，宣传企业形象，文明用语，普通话

会话，不准用电话拉家常、办私事影响正常通话，耐心细致地向社会

各界人士解答问题。

3、掌握运行动态，根据实际情况，及时与车辆经营者通信联络，

保证车辆正点运行，解决好旅客滞留问题。

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一、调度请示汇报制度

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1、调度员要随时掌握天气变化、公路路阻等情况，发现异常及时

向调度长汇报、请示，并提出车辆运行与否的建议。

2、做好请示汇报记录及上级批复意见的登记工作，真正达到查有

依据。

3、调度请示汇报以电话联系、书面报告为依据，实事求是的反应

问题，不准虚报、瞒报、瞎报，真正当好领导的参谋。

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二、调度岗位责任制度

1、熟悉所有进站班车的车型、车号、隶属、营运路线、发车时

间、站点、里程、票价。严格执行班车运行计划，负责监督检查运行

计划的落实情况。

2、主动与售票室、经营者联系，做好加班和临时换班等协调工

作。处理因压班、停班、脱班和路阻等原因造成的旅客滞留，组织抢

运。

3、衔接与各公司的关系