国家开放大学一平台电大《个人与团队管理》形考任务7附8网考题库答案.pdf

国家开放大学一平台电大《个人与团队管理》形考任务7附8网考题库答案--第1页

国家开放大学一平台电大《个人与团队管理》形考任务7及8网考题库答案

形考任务7

一、单选题

1.2001年，GE继续享有世界上最受赞许的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的赞誉。

GE公司的员工倾听客户意见、亲身体验并学习了客户营运方式，这属于发展循环周期的()步骤。

正确答案：明确发展要求

2.关于发展循环周期，说法正确的是()。

①资源的可用性是影响发展方法选择的因素之一。

②发展循环周期的各个步骤截然不同。

③发展循环周期的各个步骤在实践中经常融合在一起。

④发展循环周期的首要步骤是同意发展目标。

正确答案：①②③

3.客服部赵总指出，团队成员每人每天至少能够接待25名需要咨询的客户，这一目标不属于()。

正确答案：发展目标

4.王总提出，到9月底，全体财务部成员要熟练掌握新的财务数据处理程序，这属于团队发展循环周期

中的()。

正确答案：发展目标

5.几个月之前，小李受公司委派，参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管

他喜欢这个培训课程，但却觉得对他的工作没有用处。

就在上个月，小李作为事故调查团一员参与一个很棘手的案件的审理。小李的职责之一是主持调查团全

体成员的讨论。在成员的讨论中，他过去学习过的培训课程突然出现在脑海里。结果，在两天的讨论会中，

他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以后，他一直在工作中使用这些方法，他认为这个课程对他

来说简直是太重要了。常见的学习方式有很多种，小李学习的方式属于()。

正确答案：委托培训

6.训练是一种常用的学习方式，这种学习方式的适用者主要是()。

正确答案：有潜力但没经验的人

7.伙伴工作是指()。

正确答案：介于工作观摩和训练之间，通过在具有丰富经验的同事身边观察、提问和实验来进行学习

8.团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，但不包括()。

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正确答案：挑战者

9.团队领导要想具备团队支持能力，必须做到()。

①让团队成员了解自己的重要性；

②经常与团队成员沟通，并参与到他们的工作中去；

③不断鼓励团队成员；

④了解团队成员的生活情况。

正确答案：①②③

10.团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识，采取的方式不合理的是()。

正确答案：张总经常与团队成员交流学习中的收获，而对于他们遇到的困难置之不理

11.思考和讨论对于学习是至关重要的，其中思考能帮助团队中的成员()

①承认感觉和直觉的重要性；

②由表及里、由浅入深；

③回顾和交流；

④改变思维方式。

正确答案：①②③

12.在非正式审查过程中，做法正确的是()。

正确答案：如果没有多余的时间或者不熟悉相关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕并且了解主

题的成员

13.正式审查需要()。

①设定一个时间表；

②按计划执行；

③加以记录；

④预测结果。

正确答案：①②③

14.评估要解决的问题是()。

①学习对哪些方面会产生作用；

②是否值得为学习投资；

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③学习到了什么；

④怎么学习。

正确答案：①②

15.在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在学习刚刚结束后，需要进行评估的内容不包

括()。

正确答案：培训使成员的工作效率提高了多少

16.小王刚结束培训，现在人力资源部需要对他参加这次培训的学习效果进行评估，其中()属于