花园物业管理方案.docVIP

新乡市冉辉物业服务有限公司

PAGE

PAGE4

花园物业管理方案

???一、物业概况

小区位于新乡市北干道上，原三利公司，地理位置优越，升值潜力巨大。总建筑面积约万多平方米，小区以五栋住宅楼，配有较高价值的店面和一百七十多栋别墅组成。交通便捷，银行、学校、超市、邮局等生活设施齐全，是居家置业的理想物业。美丽的社区，更需要较耐心、细致、负责任的物业公司去用心呵护。。我们真诚希望在我们的工作中，能使业主和住户充分享受到物业管理带来的方便、温馨和周到的服务，使龙山假日花园物业持续升值，为住户营造一个安全、整洁、优美、方便的阳光社区，提升生活品质，实现开发商、业主、物业公司和谐、多赢的经营目标。

???二、公司进驻后将采取的管理档次及服务标准

根据小区的实况，我公司确定本小区物业为高档管理。其服务标准如下：

（一）建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，及时处理并有回访记录。

（二）定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理建议及时整改。满意率达95%以上。

（三）建立落实维修承诺制，零修急修及时率100%，返修率不高于1%。

（四）每年公开一次物业管理服务费用收支情况。

???（五）物业档案、业主档案、设备设施档案齐全。

???（六）常规性公共服务

1、房屋管理及维修养护

（1）栋号、楼层、房号等标志明显，设立引路方向平面图。

（2）物业外观完好、整洁、外墙无脱落，无乱贴、乱涂、乱画现象。

（3）空调安装统一。

2、共用设备管理，保证设备与机房环境整洁，设备良好，定期保养无事故隐患。

（1）供电系统。保证正常供电，经常性的对小区供电设备进行例行检查，出现问题及时和供电部门联系，督促并配合供电部门及时解决。

（2）弱电系统。保证系统正常工作。故障及时排除。

（3）消防系统。24小时值班；设备设施齐全、完好无损，可随时起用；组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人；消防疏散通道畅通；保证无火灾安全隐患。

（4）给排水系统。消防泵每月进行1次操作，每年进行1次全面检查；排水系统通畅，汛期道路无积水，地下室、车库、设备房无积水、浸泡发生；遇有事故，维修人员在20分钟内到达现场抢修，并无长时间停水；制定应急处理方案。

3、共用设施管理。共用配套服务设施完好，道路、楼道等公共照明完好，道路通畅，路面平坦。

4、保安及车辆管理。

（1）专业保安队伍，24小时值班及巡逻，保安文明执勤，言语规范，处理突发事件。

（2）出入车辆有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行。

（3）车辆出入管理严格，有登记。

（4）停车场停放整齐，场地整洁。

（5）危及人身安全处设有明显标志和防范措施。

（6）联系群众，搞好群防群治。

（7）在公安派出所指导下搞好治安管理。

5、环境卫生管理。做到定人、定地点、定时间、定任务、定质量。

（1）环卫设施完备。

（2）实行标准化清扫保洁。

（3）垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀。

（4）共用部位保持清洁，无乱贴、乱画现象，大堂、楼梯、扶栏、天台、屋面等保持洁净，共用场地无纸屑、烟头等废弃物。

（5）做好环卫宣传工作，提高人的清洁卫生意识。

6、绿化管理

（1）绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象。

（2）花草树木修剪整齐美观，无病虫害，无折损。

（3）绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。

（4）绿化完好率达到95%以上。

7、室内装饰装修管理（二次装修）。全过程监控，保证房屋的整体性，抗震性和结构安全。

（1）受理本小区二次装修咨询与审批。

（2）所有装修人员到管理处办理出入证。

（1）、物业管理服务费

根据小区介绍的情况，初步按小区和别墅总建筑面积

名称

总面积

收费标准（元/平方/每月）

月收入（元）

年收入（元）

1号楼

20743.29

0.4

8297.316

99567.79

2号楼

8426.4

0.4

3370.56

40446.72

3号楼

23892.84

0.4

9557.136

114685.6

4号楼

6271.47

0.4

2058.588

30103.06

合计

=SUM(ABOVE)23283.6

=SUM(ABOVE)284803.17

电梯维护费

名称

总面积

收费标准（元/平方/每月）

月收入（