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2023年体检中心工作计划四篇
体检中心工作计划篇1
一、指导思想:
以新体检中心投入使用为契机,本着“打造精品”的目标,以健康管理为主
线,以肿瘤筛查为重点,加强对外交流合作,依托医院强势品牌,完善服务流程,
扩大市场营销,在加强团检的同时,重点培育高端和普及低端两极体检市场,在
坚持以社会效益为前提的原则下,共同创造更大的经济效益。
二、具体措施:
(一)调整营销策略,多层次开辟体检市场。
1、加强与体检单位的联系,巩固和开辟团检市场。以医院为依托,在稳定
原有客户的基础上,开拓银行系统等新的客户群。
2、以疾病筛查及预防为重点,全力做好健康体检和专病筛查工作。在继续
做好团检和个人健康体检的基础上,重点来院病人直系亲属疾病的筛查工作,同
时,加强原始数据信息的收集与整理。做好回访工作。
3、建立VIP客户网络,开辟高端体检市场。利用于医院客服中心,开展在
线咨询答疑、健康关怀服务。条件成熟时也可尝试携程服务模式,实现包括24
小时预约挂号、住院等服务在内的多种就医需求和全方位的个性化健康管理服
务。
4、加强市场营销,建立健康俱乐部,引进健康保健设施,开展集健康体检、
亚健康调理、康复疗养于一体的养生保健服务,培育健康体检中心新的经济增长
点。
(二)拓展体检服务内容,树立独具特色的体检品牌。
1、优化以客为尊的作业流程,推行感动服务。
即:通过感觉(从进入体检中心,让体检者感觉到热情周到)——感受(通
过体检全程服务确实感受很好)——感情(通过检后服务,建立朋友关系)三个
层次层层推进,使顾客把医院当成生活和情感的一部分,让顾客感受到回家的感
觉,感觉到医有所值,营造顾客满意的境界。
2、组建高素质的体检导诊队伍,开展特需服务。
拟招聘用1—2名年轻学生进行健康知识、仪表、礼仪等知识培训,规范行
为举止,通过良好的品质、娴熟的技术,亲切的态度和广博的知识为体检者提供
人性化服务,使每个来中心体检的客户都能感受到细心、温馨和关爱。增加客户
忠诚度,逐步树立口碑效应,建立品牌形象。
3、建立健全健康管理系统,打造完善的客户服务平台。
在继续做好检后免费上门答疑及针对性健康讲座服务、团队健康状况的汇总
分析的基础上,拟利用体检信息系统,开展系列短信活动(会员咨询、医患互动、
预约就医、会员关怀问候等),为体检者开通更多与医院互动的通道,将医院对
体检者无微不至的关怀、医务工作者贴心的解答、医院的社会公众形象完全传递
给社会大众。同地,开展健康评估、跟踪服务,为企事业单位的员工以及家庭提
供从生活方式管理、疾病管理和就医管理等方面全方位的健康管理服务。
4、加强体检队伍建设,提高整体素质。
本着“打造精品”的目标,实现规范化管理,确保体检的质量。注重科室文
化培养,逐步使创新精神、实干精神和精诚团结同心向上的团队精神成为科室发
展源动力,以愉快工作实施品质服务。
5、加强硬件投入,全面提升体检服务水平。
申请改建扩建现有体检中心规模,增加体检设备投入,完善体检信息系统,
以舒适的体检环境、精尖的检测设备、优化的体检流程、一站式的优质服务满足
不同体检客户的需求。从而达到与合作医疗机构客户服务的无缝对接。
体检中心工作计划篇2
即将过去,新的一年将要到来,在新的一年里,我们将继续围绕医院的中心
工作,克服缺点,改进方法;掌握实情;加强管理;改进业务;大胆探索体检工
作的新思路,新方法,促使工作再上一个台阶,为医院的健康快速发展作出更大
的贡献。工作目标:
1.着眼工作重心谋求发展体检中心将以开拓市场业绩为今年的重心,抓紧,
抓好,抓实,抓出实效,以百倍的努力,交一份满意的答卷。
2.加强宣传,外树形象
(1)印发简介资料,介绍我院技术力量,设备,就医环境,就医流程等方
便群众就医。
(2)印发常见病有关资料,宣传科普知识。
(3)制作《健康体检》手册,方便群众采要。
3.加强学习,增加业务修养,提高知识内涵。利用我院优势开展中医药预防
保健服务,为健康,亚健康和病人开展中医体质辨识,并根据健康查体情况,提
出个性化的中医药健康保健方案,给予中医药预防保健指导。
4.进一步做好全县各单位职工健康体检的规划安排,做好各单位与中心的衔
接工作。
5.加强管理,合理安排,为方便参检人员,医院在多处设置标
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