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2023年护士礼仪培训方案（护士礼仪培训试

题及答案）

护士礼仪培训方案1

随着医疗市场的逐渐开放，医疗行业的激烈竞争和科学

技术的不断进步，医疗模式发生了巨大变化，医务工作者的

服务也需要不断提升。规范和整合服务行为，已成为提升医

院形象和服务竞争的重要手段。因此，对护理人员进行礼仪

培训势在必行。

培训老师：巩义市人民医院培训对象：全体护理人员。

培训方式：通过老师讲解、现场观看、情景演练、问题

解答等方式，使护理人员在轻松的学习中掌握更多的方法、

技能。

培训目的：

1.通过培训使护士了解医院服务礼仪的重要性；

2.通过培训使护士掌握基本的医院服务礼仪要点及规

范；

3.通过培训使护士懂得塑造与个人风格相适合的护士

专业形象；

4.通过培训使护士改善自己的仪容和职业着装，塑造护

士服务形象。

护士礼仪课程内容：

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一、礼仪的概述：

1.礼仪的概念性；

2.礼仪的适用范围。

二、护士形象塑造：

仪容规范：

⑴发型发式；

⑵面容要求；

⑶肢体要求；

⑷个人卫生。

2.表情规范：

⑴微笑服务训练；

⑵注重眼神交流。

3.工作装规范：

⑴基本着装规范；

⑵西装及裙装的穿着规范。

三、护士仪表规范

⑴工作站姿规范

⑵工作走姿规范

⑶工作坐姿规范

⑷蹲姿规范

⑸手势规范

①基本手势

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②禁忌手势

XX医院护理部20xx年4月9日

阳光医院关于成立全面质量督查小组的通知

各科室：

为了全面提高医疗质量，确保医疗安全，确保各项制度

的贯彻落实，医院特成立全面质量督查小组，组成如下：

组长：曲锋杰

副组长：郜守万周武营张长松刘诗清成员：李银山张冬

梅刘果张会贤

督查小组由院办公室负责召集成员，每周至少两次到各

科室督导检查工作，督查内容为本周重点工作的落实及各项

制度、操作规范的执行情况，督查结果与当月绩效工资挂钩。

希望各科室认真遵照执行。

医务科4月份工作安排

依照20xx年全年工作计划，4月份医疗工作重点放在病

历书写规范培训及医疗核心制度的掌握，4月10日下午，对

全