高级经济师人力章节练习-第四章 组织设计、组织文化、组织变革与发展.pdf

第四章组织设计、组织文化、组织变革与发展

问答题

1.试述事业部制组织结构。

参考答案：详见解析

【慧考解析】事业部制组织结构是指把市场机制引入公司内部，按产品、部门、地区或顾客划分为若干独立

经营单位，实行集中指导下分散经营的一种组织管理模式。

（1）事业部制组织结构的基本特点是：

①按企业的产出或产品类型将业务活动组合起来，成立专业化的生产经营单位。每个事业部都具备产品和服

务的生产经营全过程，为企业贡献利润。

②纵向关系上，按照“集中政策、分散经营”的原则处理企业高层领导与事业部制之间的关系。各事业部部

长直属于母公司执行机构，统一领导所管辖的事业部，受公司总部长期计划预算的监督，负有完成利润计划

的责任，可以得到母公司各职能参谋部门的协助。

③横向关系上，各事业部均为利润中心，独立核算，自主经营，各事业部间的经济往来遵循等价交换的市场

原则，内部结算。

同时，集团总部强化职能部门的统筹能力，它们负责对各事业部进行授权，监测各事业部的经营活动和绩效

；在各事业部之间配置经营资源，并从事战略性计划活动，对各事业部的经营方针、销售利润和资金调度进

行统一决策。

（2）事业部制的优点是：使企业集团的发展战略向以客户为中心、开发新产品为宗旨的市场导向转型；集中

指导、分散经营，有效解决企业集团的高度集权问题，形成以利润为目标的责任中心，分担企业集团的部分

责任；事业部以产品为基础，有自己的客户群，从研发、生产、销售一直到售后服务均自主决策、自我管理

，加快了对市场的反应节奏。

（3）事业部制的缺点是：由于各事业部之间是独立的，容易产生本位主义，忽视集团长远发展和整体利益

；事业部相对独立，这样就要在事业部内部设置职能机构，因而造成了与集团总部在机构上的重叠，致使管

理成本上升；事业部拥有较大的权力，势必会增加集团总部对其的控制难度，如果对事业部分权与控制不当

，就会使企业集团的整体利益受到威胁。

2.简述组织结构设计的特征因素和权变因素。

参考答案：详见解析

【慧考解析】组织结构的特征因素包括：①管理层次和管理幅度；②组织结构的专业化程度；③地区分布

；④分工形式：⑤关键职能；⑥集权程度；⑦规范化程度；⑧制度化程度；⑨职业化程度；⑩人员结构。

组织结构的权变因素主要包括：企业环境、企业战略、企业技术、人员素质、企业规模、企业生命周期等。

3.2005年，创业时的H公司只生产风扇，需要的是当机立断的决策机制。当时采用直线式管理，简单直接、环

节清晰。几年后，H公司已经变成了集团，直线式管理的弊端渐显。各个产品经营单位埋头生产，整个集团的

五大种类、近千种产品统一由销售公司负责推广。产销脱节的矛盾，使它原有的市场优势渐渐失去。

2020年，H集团开始了事业部形式的体制改革试点，一年后，改革全面铺开。集团负责总体发展战略、产业发

展取向、投资导向、资本经营和品牌经营，把原有的五大类核心产品生产单位组建成五个事业部，实行开发

、生产、销售、服务一体化。事业部自主权的充分落实带来了活力。各事业部由原先单纯的“生产型企业

”变成了“市场型企业”，在市场经营中主动出击，反应迅速。空调事业部总经理张先生说，以前的冷气机

公司只管生产，实行事业部制后，它成为一个以市场为导向，集产品开发、生产制造、市场营销为一体的现

代化企业。H集团副总裁陈先生描述道，实行事业部制以前，总裁一天到晚忙得焦头烂额，原材料没有了，找

总裁；产品有次品，找总裁，总裁成了“大保姆”。改革后，高层干部把以前埋头拉车的时间，用来抬头看

路了，从日常工作中解脱出来，有时间思考企业文化、经营方针等战略问题。

试论述不同阶段该公司的组织设计类型以及所采取的管理方法，并指出其各个阶段成功的原因。

参考答案：详见解析

【慧考解析】（1）创业时的H公司所采取的组织设计类型是职能制。创业时的H公司采取直线式管理之所以是

1

适宜的，并取得了成功，是因为职能制的组织形式在简单/静态环境中效果较好，适用于中小型、产品品种比

较单一的企业，且具有管理权力高度集中，便于公司最高层对整个企业实施严格的控制的优点。

（2）H集团后来实行事业部制之所以是适宜的，是因为随着H集团的发展，企业规模越来越大，产品种类逐渐

增多，市场环境变化比较快，事业部制可以适应该集团的发展，但是事业部制同时也会增加管理费用和成本

。

（3）H集团实行事业部制之所以取得成功，是因为集团高层摆脱了具体管理事务，集中精力于战略