医学教程 【企业咨询】北大纵横咨询方法论汇编.ppt

Page*知识管理模型知识管理是一个过程，这个过程必须依靠各种组织要素的支撑。知识管理的流程知识管理的支撑因素领导和战略管理文化技术与基础设施组织的知识创造使用改造组织收集共享识别Page*知识管理服务框架Page*知识生命周期（KLC）模型OKVKCUKC相关信息UKCIKC知识流程知识集UKC–未检验的信息链VKC–有效信息链IKC-无效信息链OK-组织知识ExternalSource外部信息源经验反馈的循环VKC相关信息IKC相关信息知识的产出知识的集成分布式组织信息库整合组织知识的组织机构外部信息源Page*知识管理架构:流程映射团队个人相互影响/合作程度理解/判断常规工作复杂程度集成模式专家模式合作模式交易模式供应链管理采购客户服务设计/策划研发新产品开发零售制造/装配电话维修财务计划产品管理市场广告财政管理Page*EIP发展历史Page*企业知识门户企业知识门户（EKP）邮件服务器文件服务器知识管理器：支撑个性化有哪些信誉好的足球投注网站数据库管理器协同数据新闻全文有哪些信誉好的足球投注网站与预定义的有哪些信誉好的足球投注网站应用程序信息组个性化的信息业务数据Web服务器（IIS等）MIS/ERP等其他应用系统的数据目录……目录个人事务助理（如Outlook）各种集成工具Page*企业门户在IT规划中的位置-1业务价值实施的总体成本静态网页内容集成企业业务平台完善的Portal高级的有哪些信誉好的足球投注网站文档管理工作流EmailHR后勤管理SCMCRM集成了电子市场高级的个性化RulesandrecommendationsHomePagewithLinksPage*企业门户在IT规划中的位置-2Page*协同商务利用EIP系统与其他应用系统的集成，建立企业运营监控数字仪表板。系统集成应用集成信息集成社会集成Page*软件推广周期Source:GartnerGroup维护换代实施理念推广起始表现推荐的软件实施时间表TypeATypeBTypeC时间流行效应教育斜坡收获平台技术触发期望破灭后达到低谷膨胀的期望值达到高峰Page*实施ERP系统的风险分析风险因素外部风险内部风险决策风险政治风险经济风险社会风险法律风险不可抗拒险预算假设信息集成软件风险实施风险内部环境软件功能软件选择实施队伍实施时间实施成本需求分析系统安全系统集成变革风险管理理念转变业务流程再造管理持续改善高层领导支持企业政策稳定Page*两种知识共享的方式知识仓库老的方式CC给每个人！更好的方式知识仓库Page*协同的影响力以前一个用户可以影响的范围现在一个用户通过协同技术可以影响的范围Page*竞争情报分析方法主要的竞争情报分析方法政治与国家风险分析；产业情景预测；五种力量产业模型；BCG产业矩阵；产业细分化；PIMS数据库分析；技术评价；多点竞争分析；关键成功因素分析；战略组分析；价值链分析及部门地图；经验曲线；利益相关者分析及基本假设测评；市场信号；职责分析；优势及弱点分析；共同利益分析；财务报表分析；基于价值的规划；管理概况；反求工程；客户满意度调查；竞争对手跟踪；事件分析；案例分析；核心竞争力分析；管理人员跟踪；战略联盟；定标比超；业务流程