【合同协议】必威体育精装版服务器租用协议.docVIP

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【合同协议】必威体育精装版服务器租用协议

本协议由无锡华云数据技术服务有限公司(“华云数据”)与您(“用户”)共同签署。一旦您在本网站页面点击“付款”及“立即购买”按钮，即代表您已充分阅读、理解并同意本协议内容，本协议将生效。

一、服务范围

华云数据提供的云服务器是一种处理能力可弹性伸缩的计算服务，其管理方式比物理服务器更简单高效，能够快速构建业务系统，降低开发运维的难度和整体IT成本。是整合了计算、存储与网络资源的IT基础设施能力租用服务，支持弹性扩容，并提供基于云计算模式的按需使用和按需付费的结算功能。

二、服务等级指标

1、数据存储持久性

云磁盘数据持久性：不低于99.999%;数据持久性按服务周期统计，一个服务周期为一个自然月，如不满一个月不计算为一个服务周期。数据持久性计算公式：每服务周期完好数据的云磁盘/(每服务周期完好数据的云磁盘+每服务周期丢失数据的云磁盘)。即，每100000个云磁盘，每月数据不丢失的概率为99.999%，即每月最多只有1个云磁盘可能发生数据丢失。

2、数据可销毁性

2.1.在用户主动删除数据或用户服务期满后需要销毁数据的，华云数据将自动清除对应物理服务器上磁盘和内存数据，使得数据无法恢复。

2.2.云服务所用的设备在报废弃置、委外维修或转售前，华云数据将对其物理磁盘采用消磁操作，消磁过程全程视频监控并长期保留相关记录。华云数据定期审计磁盘擦除记录和视频证据以满足安全合规要求。

3、数据可迁移性

用户使用云主机时，华云数据提供镜像复制和快照恢复的方式，以便于用户快速部署环境并迁入数据;用户停止使用云主机时，可以通过网络自行迁出数据。

4、数据私密性

华云数据使用加密和安全组隔离等手段保证同一资源池用户数据互不可见，其中安全组通过一系列数据链路层、网络层访问控制技术实现对不同用户资源的隔离。

5、数据知情权

5.1.用户对于数据、备份数据所在数据中心地理位置、数据备份数量具有知情权，其中:

5.1.1.目前华云数据数据中心分别位于北京、上海、深圳、香港，用户在开通云服务时必须根据地理位置选择相应的数据中心，用户数据将存储在其指定的数据中心;

5.1.2.华云数据服务具备数据备份功能，备份数量详见相关技术文档，备份数据默认与源数据存储在同一个数据中心。用户无需指定数据备份数量及备份数据所存储的位置。

5.2.华云数据的数据中心将遵守当地的相关法律法规，用户对此具有知情权，并可联系华云数据的客户服务人员获得详尽信息。

5.3.除应当地法律法规、或政府监管部门的监管、审计要求，用户的所有数据、应用及行为日志不会提供给第三方。除用于华云数据的产品运行状态的统计分析，用户的行为日志不会对外呈现用户个人信息数据。用户在华云数据中国境内数据中心的所有数据不会被存在境外的数据中心，也不会被用于境外业务或数据分析。

6、服务可审查性

依据现行法律法规或根据政府监管部门监管、安全合规、审计或取证调查等原因的需要，在符合流程和手续完备的情况下，华云数据可以提供用户所使用的服务的相关信息，包括关键组件的运行日志、运维人员的操作记录、用户操作记录等信息。

7、服务功能

云服务器具有自助管理、数据安全保障、自动故障恢复和防网络攻击等高级功能，适用于社区网站、企业官网、门户网站、电子商务网站、SAAS应用、游戏类应用等。服务具体功能请详见华云数据在官网上提供的详细说明文档、技术文档及帮助文档。所有可能影响用户的功能性变更都将向用户

8、服务可用性

服务可用性：不低于99.95%。云主机可用性计算公式为：每服务周期单台云服务器所有可用时间/(每服务周期单台云服务器所有可用时间+每服务周期单台云服务器所有不可用时间)。其中：

(1)云主机可用性按服务周期统计，一个服务周期为一个自然月，如不满一个月不计算为一个服务周期，统计的业务单元为单个云主机实例，时间单位为分钟。

(2)不可用时间：云主机所提供的服务在连续的5分钟或更长时间不可使用方计为不可用时间，不可使用的服务时间低于5分钟的，不计入不可用时间，不可用时间不包括日常系统维护时间、由用户原因、第三方原因或不可抗力导致的不可用时间。

9、服务资源调配能力

华云提供多种配置并具备弹性扩容能力，用户可根据需要按照华云数据配置方案自行在线扩展或缩减所使用的CPU、内存、带宽资源。用户可在10分钟内启用或释放100台云服务器，或在5分钟内完成停机升级CPU和内存，并支持在线实时升级公网带宽。

10、故障恢复能力

华云数据为付费用户的云服务提供7×24小时的运行维护，并以在线工单和电话报障等方式提供技术支持，具备完善的故障监控、自动告警、快速定位、快速恢复等一系列故障应急响应机制。

11、网络接入性能

用户在开通华云数据云主机服