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产品售后质量的承诺书范文

尊敬的顾客：

感谢您信任并购买我们公司的产品！为了保障您的权益，我

们郑重承诺以下售后服务质量：

一、产品质量保证

1.我们所有产品均按照国家和行业标准进行设计、生产和测

试，确保产品质量达到或超过相关标准要求；

2.所有产品出厂前经过严格的质量检验，确保产品完好无

损；

3.我们将严格按照合同约定的服务内容和期限为您提供产品

的质量保证。

二、产品售后服务承诺

1.如产品在正常使用情况下出现质量问题，我们将根据实际

情况提供以下售后服务：

(1)碰损、损坏等外观问题，我们将提供免费维修、更换等服

务；

(2)功能性问题，我们将提供免费维修、更换等服务；

(3)需要进行维修的，我们将提供免费的维修服务，在合理的

时间内完成维修；

(4)对于无法修复或维修困难的产品，我们将提供免费的换货

服务；

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(5)如无货可换，我们将在合理的时间内退还您购买产品的款

项。

2.在产品质保期内，我们将提供免费的技术咨询和维修服

务，以确保您的权益得到最大的保障；

3.我们将及时回复您的售后服务需求，提供24小时内的技术

支持和处理方案；

4.我们将建立健全的售后服务记录和信息管理系统，提高响

应和处理效率；

5.我们将定期进行回访和满意度调查，不断改进售后服务质

量。

三、责任与义务

1.在产品质保期内，如产品出现质量问题，我们将承担修

理、更换等责任，但不承担其他因不可抗力、人为原因或超出产

品质保范围的责任；

2.如产品出现质量问题需要维修的，我们将提供免费的维

修，但不包括损耗件的更换；

3.在享受免费售后服务期间，顾客需保证产品的正常使用和

保养，如有意外损坏或其他人为原因导致的质量问题，我们将不

承担相关责任；

4.在享受免费售后服务期间，如果顾客私自改动产品造成质

量问题，我们将不承担相关责任；

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5.在享受免费售后服务期间，如产品需要回厂维修，顾客需

自行承担产品的运输费用，我们将为您提供必要的支持和帮助。

四、服务承诺的期限

1.产品质保期为（以实际购买合同为准）；

2.产品质保期内提供免费售后服务。

五、违约责任

1.如我们未能按照以上服务承诺为您提供售后服务，您有权

要求我们按照合同约定承担相应的违约责任；

2.您有权要求我们承担违约金、赔偿金等法律责任；

3.除非双方另有约定，对于因产品质量问题导致的意外损

失，我们将承担合理的赔偿责任。

六、其他约定

1.本承诺书自双方签订之日起生效，自产品质保期开始计

算；

2.本承诺书仅适用于我们出售的产品，不适用于非经正规渠

道购买的产品；

3.本承诺书的解释权归我们所有；

4.如双方发生争议，应友好协商解决，协商不成的，可根据

相关法律法规寻求解决。

最后，再次感谢您购买我们的产品，我们将一如既往地为您

提供最优质的售后服务，希望我们能够成为您长期合作的伙伴！

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如有任何问题或需求，请随时联系我们的客服人员，我们将竭诚

为您服务！

祝您生活愉快！

公司名称：XXXXX

日期：XXXX年XX月XX日

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