销售谈判技巧的高效应用课件.pptxVIP

销售谈判技巧应用;04;01;定义：销售谈判是买卖双方为达成交易而进行的协商过程。

重要性：有助于建立互信关系，促进双方合作，实现共赢。

谈判技巧：掌握有效沟通、倾听、提问等技巧，提高谈判成功率。

谈判策略：根据市场情况和客户需求，制定合适的谈判策略。;商务谈判：涉及商业合作、合同签署等场景。

贸易谈判：涉及国际贸易、进出口等场景。

营销谈判：涉及产品推广、市场拓展等场景。

渠道谈判：涉及渠道合作、分销管理等场景。

客户服务谈判：涉及客户维护、售后服务等场景。;谈判原则：公平、诚信、互利共赢，确保双方利益最大化。

谈判策略：灵活应对，根据对方反应调整策略，保持主动。

沟通技巧：倾听与表达并重，理解对方需求，有效传达己方观点。

风险控制：预测并应对潜在风险，确保谈判结果符合预期。;谈判心理：了解对方需求，掌握心理变化，建立信任关系。

沟通技巧：清晰表达观点，倾听对方意见，有效沟通达成共识。

谈判策略：制定灵活策略，应对各种情况，争取最有利结果。

情绪管理：保持冷静，控制情绪，避免情绪化影响谈判进程。

灵活应变：根据谈判进展调整策略，灵活应对各种变化。;02;深入了解客户需求，包括产品、价格、服务等。

分析竞争对手的优势与劣势，制定应对策略。

收集市场趋势和行业数据，预测未来市场变化。

评估自身实力和资源，明确谈判底线和优势。

整理信息，制定谈判策略和计划。;目标设定：明确谈判目标，包括价格、交货期、支付方式等。

底线确定：设定谈判底线，确保在谈判中不触及核心利益。

灵活调整：根据谈判进展，适时调整目标和底线，保持谈判灵活性。

必威体育官网网址原则：确保目标和底线信息不被泄露，维护谈判优势。

风险评估：对可能出现的风险进行预测和评估，制定应对策略。;组建团队：选择具备专业知识和谈判经验的人员。

角色分工：明确团队成员的职责和角色，确保协同作战。

沟通协作：加强团队内部沟通，确保信息畅通，提高谈判效率。

灵活调整：根据谈判进展，适时调整团队分工和策略。;设定积极目标，明确谈判期望与底线。

倾听对方需求，建立信任与尊重的沟通氛围。

巧妙运用语言和非语言技巧，营造友好合作氛围。

灵活应对突发情况，保持冷静与自信。

适时提出创新方案，打破僵局，推动谈判进程。;03;倾听技巧：保持专注，理解对方需求，及时反馈。

提问技巧：开放式问题引导对话，封闭式问题明确信息。

倾听与提问结合：通过提问深化倾听，通过倾听优化提问。

注意事项：避免打断对方，保持耐心，尊重对方观点。;倾听并理解对方观点，避免误解和冲突。

适时提出反驳，用事实和数据支持自己的观点。

灵活应对对方反驳，保持冷静和礼貌。

强调共同利益，寻求双赢解决方案。

适时调整策略，根据谈判进展灵活应对。;妥协是双方共同寻找解决方案的过程。

让步需适度，避免过度牺牲己方利益。

妥协与让步应基于长远合作关系的考虑。

坚守底线，确保核心利益不受损害。

灵活变通，根据谈判进展调整策略。;保持冷静，避免情绪化，理性分析僵局原因。

提出新的解决方案，寻求双方都能接受的妥协点。

借助第三方调解，如专业人士或中介机构，协助解决分歧。

适时调整谈判策略，灵活应对僵局，推动谈判进程。

尊重对方立场，建立信任关系，为长期合作奠定基础。;04;双方就关键条款达成共识，明确合作框架。

仔细核对合同细节，确保无遗漏或误解。

约定后续执行计划，明确责任分工和时间节点。

强调合作信任，为长期合作奠定坚实基础。;谈判结束后，及时总结并反馈谈判结果，确保双方对协议内容达成共识。

跟进协议执行进度，确保双方按照约定履行义务，及时处理可能出现的问题。

建立长期合作关系，通过定期沟通、互访等方式，加强双方之间的信任与合作。

不断总结经验教训，提升谈判技巧和应对能力，为未来的销售谈判打下坚实基础。;总结谈判成果，评估双方满意度。

分析谈判过程中的成功与不足之处。

反思谈判策略与技巧的应用效果。

提出改进建议，为下次谈判做好准备。

强调持续跟进的重要性，巩固合作关系。;反思总结：每次谈判后，及时总结经验和教训。

学习新知识：关注行业动态，学习新的谈判技巧和策略。

团队协作：加强团队沟通，共同提升谈判能力。

持续改进：不断优化谈判流程，提高谈判效率和成功率。;05;案例一：通过深入了解客户需求，成功签订大额订单。

案例二：运用灵活的价格策略，实现双赢谈判结果。

案例三：通过有效沟通，解决客户疑虑，促成合作。

案例四：运用专业知识，提供定制化解决方案，赢得客户信任。;沟通不畅：未能准确理解客户需求，导致谈判方向偏离。

定价过高：未充分调研市场，定价过高导致客户流失。

决策迟缓：在谈判关键时刻犹豫不决，错失良机。

缺乏信任：未能建立客户信任，导致谈判破裂。

忽视细节：在谈判过程中忽视细节，导致后续问题频发。;深入了解客户需求，灵活调整谈判策略。

强调产品优