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加油站操作员初级工试题附答案
一、判断题(第1题~第40题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”,错误的填“×”。每题0.5分,满分20.0分。)
1.半自助站就是全部加油机在营业时间均实行自助加油的加油站。
对
错(正确答案)
2.服务过程中发生纠纷,站经理应在第一时间引导客户离开加油现场,避免现场争执给企业带来负面影响。
对(正确答案)
错
3.预个人化是指经过制卡中心预个人化处理后的卡片。
对(正确答案)
错
4.营业员在确认顾客使用银行卡支付后,在POS机上选择“银行卡支付”,顾客到收银台的EFT上刷银行卡交款后,营业员将回单联及POS机小票交与顾客,顾客将回单联返给现场
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