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第01讲信息与信息流

本章考试重点

属于“基础”部分，以概念、原理为主。

识记、层次，

以单项选择题、填空题、题、简答题为主。

[讲义编号NODE01：针对本讲义提问]

第一节信息与信息流

一、信息

（1）国家规范：构成一定含义的一组数据就称为信息。

（2）信息论的创始人香浓：信息是用以消除不确定性的东西。

（3）控制论：信息是人们在适应外部世界，并且在这种适应反作用于外部世界的过程中，同外部世界进行相互交换内容的名称。

（4）决策专家西蒙：信息是影响人们改变对于决策方案的期待或评价的外部刺激。

定义：信息是指加工后的，对人们的活动产生影响的数据。

[讲义编号NODE02：针对本讲义提问]

数据

定义：对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的符号。

广义定义：所有用来描述客观事实的语言、文字、图画和模型都是数据。

[讲义编号NODE03：针对本讲义提问]

信息和数据的关系：

原料和最终产品的关系：

注意：原材料和产品是相对而言的，对某个部门来说是信息，对另外的部门就是数据。因此，是递归定义的。

[讲义编号NODE04：针对本讲义提问]

信息的价值

（1）减少人们对事物认识的不确定性

（2）信息是企业制定的基础

（3）影响人们的工作和生活方式

[讲义编号NODE05：针对本讲义提问]

信息的特性

（1）真伪性真实性是信息最基本的性质！

（2）层次性战略层、策略层、执行层。

（3）可传输性利用通信网络，时空。

（4）可变换性。

（5）共享性。

（6）时效性。

[讲义编号NODE06：针对本讲义提问]

信息的分类

（1）认识主体：客观信息，信息

（2）信息真实性：真实信息，虚假信息，不确定信息

（3）状态：连续信息，离散信息，半连续信息

（4）应用部门：，经济，文化，科技……

（5）记录符号：文字，语音，图形，数据

（6）信息载体：文献信息，光电信息，生物信息

[讲义编号NODE07：针对本讲义提问]

二、信息流

企业中的四个“流”：物流，流，事务流，信息流。

1.物流：物品从供给地向接收地的实体流动过程。

物流是单向的。

2.流

流是以货币的形式反映企业经营状况的主要形式。

3.事务流

事务流是指企业在处理或外部活动中产生各种经营管理行为，这些行为的过程构成了事务流。

[讲义编号NODE08：针对本讲义提问]

4.信息流

信息流是指除去物流、流和事务流的内容外的信息流动过程。信息流是双向的，有反馈功能！

信息流的作用：

①伴随着物流等其他流的产生，都有与之对应的信息生；

②信息流反映其他流的状态，并且对其他流具有控制和调节作用。

[讲义编号NODE09：针对本讲义提问]

物流和信息流的相互关系：

（1）信息流伴随着物生。

（2）信息流滞后于物流。

（3）信息加工通常在部门与部门交接处存在着重复内容（冗余），信息需要统一、规范。

（4）信息在层层传递中通常存在着失真的现象。

[讲义编号NODE10：针对本讲义提问]

例题

关于物流和信息流的描述，不正确的是（）。

A.生产活动中流动的是物流

B.管理活动中流动的是信息流

C.物流是生产经营活动中的主体流动

D.管理人员通过物流了解信息流动态

『正确答案』D

[讲义编号NODE11：针对本讲义提问]

第02讲管理信息与信息系统

第二节管理信息与企业信息