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局机关物业服务绩效评价自评报告范文
一、项目概况
(一)政府战略规划
随着中国特色社会主义市场经济体制的逐步完善,政府机构改革逐步
推进,机关的后勤服务改革也在不断深化,“小机关、多实体、大服务”
的后勤管理模式被打破,取而代之的是“大后勤、社会化服务”模式,以
建设服务型、节约型政府机关为导向,政府机关后勤工作渐渐地向物业管
理方向转变,把政府机关办公楼的安保、卫生、绿化、会务等物业管理工
作面向社会外包,以便提高服务保障能力。
为保证市委机关大院的正常运转提供后勤保障,维护机关正常工作和
生活秩序。
(二)单位工作目标
物业管理工作纳入政府机关事务的行政管理之中,这是建国后数十年
计划经济体制的产物,市委机关物业服务长期以来采取“谁建设谁使用、
谁使用谁管理”的分散模式,加之市委机关办公场所及设施陈旧,后勤服
务不够专业,后勤资金不到位,时常为干部职工诟病,经常接到服务对象
投诉。原有的体制无法满足工作要求,这样机关后勤管理工作的部分职能
势必走向社会化,向社会购买服务。由物业管理企业针对机关相关物业的
实际情况,量体裁衣地准备物业管理实施方案,合理议价、财务公开,为
机关办公用房提供维修、保洁、绿化、安保等综合服务的一体化物业管理,
通过物业管理企业本身的管理综合服务和文化背景,给机关工作人员提供
安全、文明、优美、舒适的办公环境。
(三)市委物业项目基本情况
1、xx机关大院位于xxx。占地面积xx平方米;
建有大小办公楼x栋,另有职工食堂、文印、车库等附属用房,建筑
面积共xx平方米,绿化面积xx平方米。自xx年x月开始首次引进市场
化物业管理公司。
xx年10月通过公开招标,xx物业公司中标市委机关物业项目。物业
服务合同的主要内容是市委机关办公楼公共部分、道路、大院内公共部分
的保养保洁;
会议服务;
共用设施设备的维修、保养、管理和运行服务,包括高低压配电箱、
电梯(不含专业维修保养)、弱电(不含固话宽带、有线电视部分)系统、
给排水系统、供暖系统、消防系统、共用照明;
机关大院内园林绿化美化、交通与车辆停放秩序、安全保卫、消防的
管理。
2、市财政局根据我局的申请作出的《关于批复2022年市本级部门预
算的通知》中关于市委机关物业预算的批复,专门安排了市委机关物业管
理费专项经费xx万元,xx物业公司以年服务费xx元中标,服务期限为
三年,合同期限为xx年12月1日至2022年11月30日,合同金额为xx
万元/年,三年共计xx万元。为市委机关正常办公和各项事业的发展提供
了有力保障。
二、市委物业项目绩效目标和指标设定情况
(一)项目总目标及年度目标
根据政府战略目标和本单位工作目标,市委物业项目总目标是:为市
委机关提供优质物业服务。年度目标是:完成市委机关安保消防、保洁绿
化、日常维修、会议服务等后勤服务保障。
(二)绩效指标设定情况
1、数量指标方面,严格按照物业招标文件及合同的要求,对物业公
司的服务范围、服务面积、服务区域进行划分,确保无遗漏,服务保障率
100%。
质量指标方面,水电暖设施和办公楼、食堂、车库等基础设施未出现
故障,要求物业服务逐步稳定提升,服务满意度持续提高。
时效指标方面,全年各项支出均能保证常年性业务正常开展,资金按
时支付,资金到位率100%。
成本指标方面,实际使用率为100%。加大了节能降耗的力度,设置
了节能降耗检查测评合格的指标,实际测评为良好。
2、经济效益方面,由于市委机关工作性质的特殊性,经济效益指标
主要为提高物业服务费资金使用效益和管理水平。
社会效益方面,平安机关、文明机关、园林机关建设。
环境效益方面,设置了建设园林化单位,创建节约型机关建设。机关
大院环境四季常青,植被覆盖率高,绿化美化程度高,整洁舒适,秩序良
好,适宜办公。建立了人防、物防、技防为主要措施的安全维稳防控体系。
机关大院美化、绿化、亮化达标。
可持续发展效益方面,物业服务能力显著提升。
服务满意度方面,后勤服务工作紧密结合自身实际,为干部职工提供
更为便捷和优质的服务,得到了干部职工的肯定,优良率、满意度为96%
以上,超过了预期设定值。
三、取得成绩
(一)以“三防”
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