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2024MTP管理培训心得体会

2024MTP管理培训心得体会1

近期参加了公司所组织的mtp管理技能培训，深感受益匪浅，最大的收获是体会到管理

既是一门技术，又是一门艺术。管理技术是指人们发现、总结和遵循客观规律，在逻辑的基

础上，建立系统化的理论体系，并在管理实践中应用管理原则与原理，使管理成为在理论指

导下的规范化、标准化的理性行为。管理又是一门艺术。管理虽然可以遵循一定的原理或规

范办事，但绝不是刻板的照章操作行为。面对千变万化的管理对象，因人因事、因地制宜，

灵活多变的的运用管理技术与方法，解决实际问题。以下以课程大纲为顺序，分段总结学习

心得。

一、管理者的角色与职责

何为管理？管理就是有效利用人力、物力、财力、信息等资源，达成组织目标的过程，

企业要用流程来进行管理，管理流程要做到成本低、效率高。而作为一名中层管理者，肩负

着承上启下的作用，既要将领导的决策具体转化为制度与流程，又要体现制度、流程的

有效性与策略性，以便在基层员工中推广执行，实现企业运作效率的提升。因此，中坚管理

者的角色定位与职责是：代表上级、服务下级、辅助同级、实现共赢。一方面，中坚管理者

要代表企业说话，要遵循企业的价值观，要具有使命感，要树立“员工与企业是共荣共辱”

的观念意识。另一方面在管理工作中勇于承担责任，乐于分享利益，重视团队氛围的培养，

形成团队凝聚力。而在管理细节方面，自己做不到的就不要强行要求自己的下属，要明确：

管理

者最好的管理方法就是首先要管理好自己，要做到言行一致。在管理职责方面必须切

实完成领导各项交代的工作，依据目标任务，做好组织计划和任务的分配工作。要依据分工

合作原则，合理调整个人的时间分配和员工的工作职责，选择能够授权的就应该进行授权，

不能授权的则通过加强计划和人员调配，监督工作实施，掌握好工作节奏，应对出现的各项

问题，以保证工作的顺利开展。另外，在工作中要明确本部门职责与前后部门的关系，以岗

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位为单元进行工作设计，将其他部门当成外部客户对待，坦诚协商，通过部门之间的积极沟

通与协作，提升工作效率，完成预定的工作目标。

二、组织内沟通技巧

杨老师在本节课程中的第一句话就告诉我们：决定人成就的不是技能、知识，而是个性、

自我概念、价值观、动机，当一个人心态不好的时候，就很难与对方进行良好、有效的沟通。

由此可见，与他人建立高品质沟通的前提是具有正思维、正见，表达正面情感，而一个能够

建立高品质沟通的团队才是和谐的、进步的、向上的。首先在工作中要加强与领导的沟通，

及时向领导汇报工作的进度和成绩，遇到麻烦问题，能够主动担当、承担责任，维护上级的

权威。在接受上级的任务委派时，应及时确认工作目标与重点，善于提出自己的意见。如果

认为领导的决策有问题，要敢于直言与提供建议，恳请上级参考，若上级坚持，则按上级决

策坚决执行。事实证明，如果团队的每一个人都能够坚决的执行上级委派的任务，即使领导

决策有点问题，也能够达到目标。与同事的相处中重要的一点是，要有尊重、理解、客观、

宽容的`态度，学会表达正面的情感。沟通中要用建言代替直言，提问题代替批评，顾及别

人的自尊，做到宽宏大量、得理让人。在下达工作任务时，应掌握沟通技巧，需依据事情的

紧急性、部下的能力及意愿，选择不同的沟通方式，可分为，目标、计划由管理者提出，并

要求执行的强制性下达；提出目标并听从下属意见后要求执行的商讨性下达；提出问题确认

支持程度后要求执行的请求性下达；提出问题，询问员工看法后要求执行的暗示性下达。同

时，在实际工作中与上司及同事的沟通中要注意，尽量给上司结果