《互联网+推销实务》课件——项目2 认识岗位——描绘推销职业画像.pptxVIP

项目2认识岗位——描绘推销职业画像2.1明确推销岗位职责

“顶尖的销售人员在进门的那一瞬间，就可分辨出来。”——汤姆·霍普斯金

销售人员是推销活动的主体，是企业与顾客联系的桥梁和纽带，他对企业的产品销售及形象维护等方面有着重要的作用。

那么企业对推销员这个岗位一般有什么样的要求呢？

1.认清推销员的职责2.清楚推销员的必备素质三、学习目标

（一）推销员的职责

推销员是企业与顾客的中间人，要对企业负责，也要对顾客负责。明确推销员的职责范围，不仅是对推销人员的具体要求，也是挑选、培养推销员的条件、目标和方向。（一）推销员的职责

1、收集市场信息推销人员应持续收集顾客的需求动态及意见、市场的竞争状况等重要信息并及时向企业反馈。（一）推销员的职责市场供求关系的情况消费者特征和结构消费者对产品的意见等

2、沟通关系（一）推销员的职责推销人员应运用各种管理和人际交往手段，建立、维护和发展与顾客之间的关系。

3、销售商品（一）推销员的职责生产者消费者商品满足消费者的需要为企业创造利润推销人员最基本的职责推销工作的核心职责

4、提供服务（一）推销员的职责服务是产品功能的延伸，有服务的销售才能充分满足顾客的需要，才能拥有忠实的顾客。

5、树立形象（一）推销员的职责顾客是通过推销人员认识、了解企业的，能否树立好的企业形象，是衡量推销人员合格与否的重要标准之一。

（二）推销员必备的素质

“推销的要点不是推销商品，而是推销自己。”——乔·吉拉德（二）推销员必备的素质

（二）推销员必备的素质推销人员的素质是决定推销人员事业成败的关键

1、人品端正，作风正派（二）推销员的必备素质产品等于人品，质量就是生命。——牛根生

2、具有强烈的事业心（二）推销员的必备素质有献身于推销视野的精神，不怕艰苦，任劳任怨，全心全意为顾客服务，有取得事业成功的坚定信念。

3、具有高度的自信心（二）推销员的必备素质对企业有信心对自己有信心（1）(2)对产品有信心（3）

4、具有良好的心理素质（二）推销员的必备素质面对机会努力争取不放弃胜不骄败不馁（1）(2)面对困难勇于面对不逃避（3）

5、身体健康（二）推销员的必备素质身体健康、精神饱满的推销人员，才会有良好的情绪，待人才会热情、真诚，为顾客接受，才会适应激烈的竞争环境。

6、爱学习、勤思考，掌握相关的专业知识（二）推销员的必备素质推销人员只有不断学习，扩大知识面，勤于思考，学会观察、分析、总结、归纳、提炼，掌握更多的文化和专业知识，才能为顾客提供全面的服务，促成交易。

7、擅长交际（二）推销员的必备素质善于和他人交流，培养自己的交际能力，尽可能多的交朋友，增加自己的机会。

五个基本职责七个重要的职业素养

客观地认识自己正确看待工作中的挫折树立自信心不断提升自己的素养保持高度责任心具有强烈敬业精神

明确推销岗位职责推销员职责收集市场信息沟通客户关系销售商品推销员必备素质提供服务树立形象人品端正，作风正派具有强烈的事业心具有高度的自信心具有良好的心理素质身体健康爱学习勤思考，掌握相关的专业知识擅长交际

项目2认识岗位——描绘推销职业画像2.2规范推销礼仪行为

推销礼仪是推销员完善自身的点金棒，是与顾客交往的润滑剂，更是促成交易的催化剂。

完美的个人形象，会给顾客留下最好的第一印象，让销售人员在销售的开始之前就赢得顾客好感。

什么样的推销员礼仪形象是值得学习的呢？

行为举止礼仪推销员职业礼仪解读着装礼仪交谈礼仪化妆礼仪二、案例分析

1.明确推销员职业礼仪的要求2.了解接待与拜访礼仪三、学习目标

一、整洁得体的服饰仪容

一、整洁得体的服饰仪容推销每一位推销员的礼仪都代表着企业的形象。也反映了个人的修养，能给顾客留下最好的第一印象。

一、整洁得体的服饰仪容男士服装男士虽然不以外表取胜，但整洁、得体的着装可以让别人产生良好的信赖感。

一、整洁得体的服饰仪容男士服装穿西装要搭配皮鞋，而且要保持皮鞋的干净光亮。图片来源：视觉中国图片来源：视觉中国

一、整洁得体的服饰仪容男士服装袜子颜色应跟鞋子的颜色和谐，通常以黑色最为普遍。图片来源：视觉中国

一、整洁得体的服饰仪容男士服装男士虽然不以外表取胜，但整洁、得体的着装可以让别人产生良好的信赖感。

一、整洁得体的服饰仪容男士服装男士虽然不以外表取胜，但整洁、得体的着装可以让别人产生良好的信赖感。

一、整洁得体的服饰仪容女士服装女士生性好美，美的特性也很多，优雅的姿态能让人觉得很有教养，女生注意以下几个方面：正式场合女士以职业套装为主少外露得体大方应淡