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高二年级11月份月考试卷
姓名：分数：
一、填空题（23分）
1、服饰原则中的“TOP”原则要求人们着装因、和的不同作出
应有的调整。
2、导游服务集体通常是指由、、组成的服务集体。
3、导游讲解的节奏主要体现在、、、等方面。
4、导游人员常用的手势有、、，其中导游人员使用频率最高的
是。
5、导游语言必须，这是导游语言运用的基本原则。
6、规范是指和。是汉语口语交际的标准。因此，导游语言的规
范性，必须使用。
7、“触景”贵在，绝在。
8、类比法主要包括和。
二、单选题（20分）
1、导游人员在为文化层次比较高的游客进行导游服务时，安排的活动内容要突出（）
A、风土人情B、社会问题C、热门话题D、文化品位
2、对()旅游者，导游人员应中接近他们，对他们给予关心体贴，但不宜过分亲热，
也不宜与其说笑，而应以行动感化他们。
A、活泼型B、稳重型C、急躁型D、忧郁型
3、()是指导游人员要善于利用各种场合和机会，主动与旅游者进行情感交流，使旅游
者时时处处感受到一种温馨。
A、动情B、有情C、共情D、情感性
4、()就是导游人员要善于运用富有感染力的语言，帮助旅游者尽快熟悉索要熟悉的对
象，尽快进入旅游的最佳角色状态，保持旺盛的旅游兴趣。
A、动情B、有情C、共情D、情感性
5、()就是导游人员要善于发现旅游者的兴趣，在旅游者为某人、某事、某物感到兴奋
时，导游人员积极地去“分享”，以实现与旅游者在情感上的共振。
A、动情B、有情C、共情D、情感性
6、中国有一句古语“一语天然万古新”。“天然”就是强调（）
A、用词注意跨文化性B、遣词用句要精确
C、语言要通俗易懂D、说话要注意礼貌
7、一位导游人员在用餐时，用高音喇叭详细介绍第二天的形成安排，大谈旅游项目如何有
意思，以致影响了客人的食欲，引起客人的强烈不满，主要是因为导游人员没有（）
A、看人说话B、看时说话C、看物说话D、看事说话
8、团队乘船经过神女峰时，导游员向游客讲述了关于神女的传说，该讲解方法属于（）
A、虚实结合法B、触景生情法C、突出重点法D、画龙点睛法
9、导游讲解时用“广场、绿地、白鸽”概括大连城市与旅游特色，他运用的是（）
A、虚实结合法B、触景生情法C、突出重点法D、画龙点睛法
10、导游在讲解上海的外滩时，通常对汇丰银行、海关大楼、和平饭店、沙逊大厦、中国银
行大厦等有代表性的建筑进行重点介绍。该导游运用的是（
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