高级经济师人力章节练习-第八章 招募与甄选.pdf

第八章招募与甄选

问答题

1.试述公文筐测试的含义和特点。

参考答案：详见解析

【慧考解析】（1）公文筐测试的含义

公文筐测试，又称公文处理，是一种很有效的管理人员测评方法，是对实际工作中管理人员掌握和分析各种

资料、处理信息以及做出决策等活动的高度集中和概括。

测试在模拟的情境中进行。该情境模拟的是一个公司在日常实际中可能发生的或者经常发生的情境，如面临

下级的请示、客户的投诉、同级部门的协助请求、外部供应商提供产品信息等。提供给被试者的公文有下级

的请示、工作联系单、备忘录、电话录音等。除此之外，还会提供一些背景信息，如公司基本情况、市场信

息、外部各种环境等。通过测试指导语的说明，让被试者以管理者的身份假想自己正处于某个情境。通常是

模拟在一定的危急情况下，要求被试者完成各种公文的处理。考官通过观察其处理过程，对被试者的计划能

力、组织能力、协调能力、沟通能力、预测能力、决策能力等作出判断与评价。

（2）公文筐测试的特点

①公文筐测试的适用对象为中高层管理人员。它可以帮助组织选拔优秀的管理人才，考核现有管理人员或甄

选出新的管理人员。由于它的测试时间比较长（一般约为两小时），因此它常作为选拔和考核的最后一环加

以使用。

②公文筐测试从两个角度对管理人员进行测查：

a.技能角度，主要考察管理者的计划、预测、决策和沟通能力。

b.业务角度，公文筐材料涉及财务、人事、行政、市场等多方面业务。

它要求管理者对多方面管理业务具有整体运作的能力，包括对人、财、物流程的控制。

③公文筐测试对评分者的要求较高，它要求评分者了解测试的本质，通晓每份材料之间的内部联系，对每个

可能的答案了如指掌。评分前要对评分者进行系统培训，以保证测评结果的客观和公正。

④考察内容范围十分广泛。纸笔形式的公文筐测试，测评被试者的依据是文件处理的方式及理由，是静态的

思维结果。因此，除了必须通过实际操作的动态过程才能体现的要素外，任何背景知识、业务知识、操作经

验以及能力要素都可以涵盖于文件之中，借助于被试者对文件的处理来实现对被试者素质的考察。

⑤情境性强。公文筐测试完全模拟现实中真实发生的经营、管理情境，与实际操作有高度相似性，因而预测

效度高。测试材料涉及日常管理、人事、财务、市场、公共关系、政策法规等各项工作，从而能够对中高层

管理人员进行全面的测试与评价。

2.简述信度的分类。

参考答案：详见解析

【慧考解析】（1）重测信度

重测信度又称为再测信度，是指用同一种测试工具在不同的时间对同一群人进行多次测试所得到结果的一致

性程度。

（2）复本信度

复本信度是指对同一组被试者进行某种测试时，使用两种功能等值但是表面内容并不相同的测试形式，然后

考察在这两种等值的测试中被试者取得的分数之间的相关程度。

（3）内部一致性信度

内部一致性信度是指反映同一测试内容的各个题目之间的得分一致性程度。

（4）评价者信度

评价者信度是指不同评价者在使用同一种测试工具时所给出的分数之间的一致性程度。

3.根据标准化程度进行划分，面试可分为哪些类型？

参考答案：详见解析

【慧考解析】根据标准化程度进行划分，面试可分为：

1

（1）非结构化面试，是指面试考官在面试时并没有一个必须遵循的面试问题提纲，也没有明确的问题提问顺

序，而可以相对自由地对被面试者进行各种提问，同一位面试考官对申请同一种职位的被面试者很可能会提

出不同的问题。

（2）结构化面试，又称标准化面试，是依据预先确定的面试内容、程序、评分结构等进行的面试形式。

（3）半结构化面试，是一种介于非结构化面试和结构化面试之间的一种面试形式，在这种面试中，有些面试

内容会作统一要求，有些内容则不作统一规定，做到面试的结构性与灵活性相结合。

4.某外资医疗器械公司的人力资源部准备为公司招聘1名大区经理，负责西南市场。西南市场是公司今年开发

的新市场，其市场发展具有很大不确定性。

请根据上述情境，回答以下问题：

（1）在进行正式面试之前，人力资源部要做好哪些工作？

（2）在筛选该职位应聘者的简历时，应考虑哪些因素？

参考答案：详见解析

【慧考解析】（1）在进行面试之前，人力资源部要做好的工作包括：

①确定应聘者的工作能力。应聘者的工作能力是面试时要着重考察的，虽然有的工作能力并无法通过一次简

单的面试体现出来，但是为了更好地选择应聘人员，在面试之前，面试人员应根据现有