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2024年总经理转正述职报告

业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与

命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率;员工素质的高低直接影

响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过

硬的队伍的企业才会有进步、有发展。

加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。

一、销售部获得利润的途径和措施

销售部利润主要有:计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;

计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标:家庭用户市场

的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗

材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售

后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们

做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我

们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

能够完成的利润指标，xx万元，纯利润xx万元。其中:打字复印

xx万元，网校xx万元，计算机xx万元，电脑耗材及配件xx万元，其

他:xx万元，人员工资xx万元。

二、客户服务部获得的利润途径和措施

客服部利润主要七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会

员制。xx年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维

修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准

化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。

能够完成的利润指标，利润xx万元。

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三、工程部获得的利润途径和措施

工程部利润主要计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实

施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来的利润点，便于计算机

网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展

相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-无线网，和一部分

的上网费预计利润在xx万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统

这部分的利润xx万元;多功能电子教室、多媒体会议室xx万元;其余

网络工程部分xx万元;新业务部分xx万元;电脑部分xx万元，人员工

资xx—xx万元，能够完成的利润指标，利润xx万元。

在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收

制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质

量，从而更好的树立公司形象。

四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作

效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。

对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形

象的一定严肃处理。

五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严

格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原

则。

2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较

完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业

单位、委办xx变成我们长期客户。

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3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比

较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页

把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。

4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越

做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看

好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。

六、创造学习的机会

不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相

提高，努力把xx公司建成平谷地xx计算机的权威机构。

职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的

重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企

业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的

要学。

培训内容:一、爱岗敬业:回顾历史、展望未来，了解企业的光荣

传统与奋斗目标，增强使命感与责任感，培养主人翁意识。二、岗位

职责:学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。三、岗位

技能:学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。

培训方式:1