高级经济师人力章节练习-第九章 培训与开发.pdf

第九章培训与开发

问答题

1.试论述当选择将培训作为应对各种压力的对策时，组织的领导者和管理者需要考虑的因素。

参考答案：详见解析

【慧考解析】当选择将培训作为应对各种压力的对策时，组织的领导者和管理者需要考虑三个方面的因素

，包括以下内容：

（1）组织的战略因素。想要确定组织的培训需求，就必须掌握组织的战略及其在长期和中短期所要达到的目

标。培训计划的设计必须以组织战略作为重要基础。组织战略与其所需的培训类型以及培训的数量存在一定

的相关关系，同时战略也决定了一个组织会将资源优先用于解决哪一个或哪几个培训压力点。

（2）可用的培训资源因素。从组织的角度来说，明确自己是否有充足的预算、时间和专业人士进行培训也是

非常重要的。资源充足的组织可以利用内部的培训管理者和专职或兼职的培训师来进行培训，那些缺乏必要

的培训设计和管理能力以及相关师资资源的组织，可以选择从组织外部的各种培训公司或咨询公司购买培训

服务。但即使是外购培训服务，组织也必须有能力鉴别、挑选外部承包商，并对它们的服务水平进行评估。

（3）组织内部的支持程度因素。组织内部是否存在一种对受训者的支持环境也至关重要。其中最主要的是受

训者的上级及其同事的支持力度。如果受训者的上级和同事由于担心自己的工作负担加重，或者害怕受训者

在培训以后会得到更多的晋升和加薪机会，对自己产生威胁，那么，受训员工即使获得了培训，可能也无法

将培训内容有效地应用到工作中。

2.试论述培训的实施要点。

参考答案：详见解析

【慧考解析】培训的实施要点包括：

（1）必须确保受训者有学习的动机和能力。为了使学习行为发生，组织首先就要确保受训者有比较强烈的学

习愿望。只有当受训者能够理解并认同培训的目标时，他们才有可能产生较强的接受培训的动机。此外，组

织还必须确保受训者有学习的能力。

（2）必须为受训者提供优质的培训材料和多样化的培训方法。为了有效传递培训内容，组织应注意向受训者

提供适当的、优质的学习资料，学习资料可以包括培训教材、案例分析、练习题、小组讨论题、阅读材料等

，同时确保这些培训材料的内容能够运用于工作实践。此外，还应当考虑采用多样化的培训方法，避免培训

方法的单一性。

（3）必须使受训者在培训过程中有练习的机会。社会学习理论认为，人们是通过观察和模仿某些他们认为值

得自己信赖的榜样人物的行为来进行学习的。因此，如果首先对理想的行为或技能加以清晰界定，其次让受

训者对示范者的技能或行为进行观察，最后让受训者有机会模仿示范者所演示的那些技能或行为，那么，受

训者掌握技能或行为的速度就会比较快。

（4）必须使受训者在学习中得到反馈和强化的机会。强化理论认为，人们之所以会实施或避免某些行为，一

个重要的原因在于他们过去实施或避免这些行为带来了积极的后果。同时，社会学习理论也认为，那些得到

强化或奖励的行为会再次发生，人们会不断学习那些被奖励的示范行为或技能。这就要求在培训过程中，培

训者必须不断提供及时的反馈，并且应将反馈集中在具体行为上，在受训者产生某种行为之后立即提供反馈

。

3.试论述培训对组织的作用。

参考答案：详见解析

【慧考解析】在现代市场环境中，培训活动对于企业赢得竞争优势和保持长期可持续发展都有至关重要的作

用，这些作用主要表现在以下三个方面：

（1）培训有助于改善组织绩效，帮助组织赢得竞争优势。有效的培训一方面能够帮助员工迅速学习工作所需

要的各种新技术和新方法：另一方面有助于加深员工对组织战略、经营目标以及工作标准的理解，因而有利

于帮助员工更新现有的知识、技能、观念和工作态度，提升员工个人的工作绩效，从而进一步改善组织绩效

。

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（2）培训有助于塑造良好的组织文化。良好的组织文化对员工会产生强大的凝聚、规范、引导和激励作用

，对于组织的发展至关重要。组织文化的建设一方面有赖于组织的正式制度，尤其是组织的人力资源管理体

系；另一方面也需要借助培训活动向员工不断传递和强化组织的价值观和文化。

（3）培训是吸引、留住和激励员工的一种重要手段。进入21世纪以来，全球市场的人才争夺战日趋激烈，每

一个组织都在想尽一切办法吸引和留住优秀人才，培训机会已经成为组织所提供的总报酬体系中的一个重要

组成部分。

4.试论述新员工培训的具体方式和基本原则。

参考答案：详见解析

【慧考解析】新员工培训方案可以是多种多样的，既可以采用仅仅做一次非