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办公设备维护方案

服务内容：

本合同服务范围包括以下设备的硬件和软件故障维修：台

式计算机、笔记本计算机、打印机、复印机、扫描仪、多功能

一体机、传真机、电话机、视频会议终端、投影机、电动幕布、

电动升降支架、音响调音台、功放、播放机、音箱、麦克风和

点唱机。若设备不在厂家保修期内，我方负责维修并承担相关

费用。若在保修期内，委托方提供保修凭证，我方负责送至厂

家保修或更换。

除故障维修外，本服务还包括设备的日常维护工作，如相

关外设安装、每月对设备进行除尘及保养等。使用和销售的配

件和耗材符合国家有关产品质量安全规定和标准，不使用和销

售假冒伪劣产品。此外，我们还提供数据备份服务，并提供数

据备份介质，如优盘、移动硬盘和固态移动硬盘等。

组织机构图：

项目领导小组由项目单位领导和我司项目经理组成。维护

组包括安全监督和技术支持工程师。

维护方案：

针对以上设备，我们分析出以下维护重点和难点：

计算机设备容易出现设置不当、病毒、环境故障、软件故

障、组件故障和老化等故障。打印机设备常见问题包括驱动安

装无法正常打印、打印喷头堵塞和墨线正常但打印精度不够等。

针对这些问题，我们将提供专业的技术支持和维修服务，确保

设备正常运行。

以上是我们的维护方案，旨在满足办公设备和家电正常运

行的性能，达到采购人的要求。

1.驱动程序属性中端口设置与实际使用端口不一致，喷头

内有化学凝固物或杂质造成的堵塞，打印机内部部件老化或操

作系统故障都可能导致打印机故障。如果卡纸或纸张被墨水弄

脏，更换新墨盒墨尽灯不熄灭，也可能是打印机故障的表现。

2.开机异响可能是音响设备故障的表现。为了维护音响设

备，需要注意开机、关机的次序，减轻开机、关机时对音箱的

冲击。不要使用挥发性溶液清洗机器，如用汽油、酒精等擦洗

机器外表，抹尘要用软布。机器通常是不防水的，如果湿了水，

要用干布擦干水渍，待水份干透后，才干开机作业。不要在机

器上放置重物，防止机器变形。

3.收发传真时，按“START”键不能启动，不能手动操作收

发文稿，但可自动接收；收发传真时，按“START”键，被呼

叫用户听不到信号声，不走纸；发送时，用户发出信号后，按

“START”键无响应，可能是传真机故障的表现。检查网络线

路是否损坏，检查接口处是否损坏或松动，检查地址分配服务

器是否存在，确定ADSL的口令和密匙是否正确。

4.复印副本颜色过深，部分地方全黑；复印副件重叠印刷、

切纸距离短，可能是复印机故障的表现。调整局域网流量，调

整画面质量，检查网络设置，对网络设置进行调整，检查地址

分配服务器是否存在，确定ADSL的口令和密匙是否正确。

5.为了维护空调，需要定期清洗面板和滤尘网，避免长期

使用堵塞滤网等情况出现。清洁面板，用软布蘸上温水或中性

清洁剂轻轻擦拭，然后用干的软布擦干。清洁滤尘网，首先按

说明书取下滤尘网，用软刷蘸中性清洁剂刷洗，然后用清水漂

洗，再用软布擦干或在阴凉处晾干，最后按说明要求装上滤网。

换季不用时，要清扫滤清器，拔掉电源，取出遥控器内的电池，

以防损坏。干燥机体，将室外机体罩上保护罩，以免日晒雨淋，

重新使用时，要检查滤清器是否清洁，并确认已关上；取下室

外的保护罩，移走遮挡物体，试机检查运行是否正常；确认遥

控器电池电力状况。简单的故障自检，检查出风口、噪音等是

否有异常情况发生。

XXX

MaintenanceStandardsandres

1.Computers

1.1XXX.

1.2Thesurfaceofthecomputershouldbecleanedbythe

primaryusereverydaybeforework.

1.3TheuseofexternaldisksisXXXcheckshouldbe

performedonceaweek。andthememorydatashouldbesorted

andarchived.

1.4Cross-departmentaluse。XXXare。XXX.

2.Copiers

2.1ChecktheexternalXXX.