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2023年物业公司工作计划5篇

2023年物业公司工作计划1

2023年，__物管处的日常工作在公司领导下和开发商领导的正确指导下得以

顺利开展，保安工程清洁客服等工作方面的质量都有明显的改善与提高，但在小

区车辆秩序的管理公共设施设备维保的管理部门内部员工队伍的建设等方面比

较薄弱。2023年将是我们物业管理工作计划全面提升的一年，我们将针对所欠

缺与不足方面努力补上，全面提高，跟上公司和发展商的发展要求。特制定了

2023年物业管理工作计划：

一保安管理

1)做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。

2)对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。继续做好小

区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全舒适幽雅的居住

环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。

3)加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。

4)做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。

5)加大军事训练力度，在2023年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提

高。

6)以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，

责任到人，通过检查考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作

有效完成。

二工程维护保养管理

1)对整个小区的电气给排水消防对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理

维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作

2)加强对装修户进行监督管理。

3)向业主提供有偿服务。

三环境卫生的管理

1)环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶青

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苔打捞。确保河水清澈透明。

2)要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工

作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强

小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。

3)要求保洁部按照开发商的要求进行。

四客服管理

1)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左右。

2)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。

3)密切配合各部门工作，及时妥善处理业主纠纷和意见建议。

4)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

5)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识业务水平。有

针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业。对员工从服务意识礼节礼仪礼

貌业务知识应对能力沟通能力自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查

落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质。

五完善管理处日常管理，开展便民工作，提高业主满意度，以制度规范日常工

作，完善小区治安交通绿化公共设施设备的维保，让业主满意，大力开展家政清

洁服务花园养护水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管

理处的多种经营创收。

六根据公司年度计划，创建文明和谐小区。

根据公司年度管理工作计划，2023年的工作重点还是继续抓好物业安全管理，

强化服务意识，规范服务标准，严格按照国家市级各部门制定的各项法律法规以

及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。根据《绩效考核制度》

中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业主车

辆按规定停放到位可行性方案。配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门

做好准备工作。

2023年__物管处将以务实的物业服务工作态度，以东湖物业管理公司一级资

职物业管理水平和公司的整体工作方针为方向，以开发商的重点工作为中心，保

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质保量完成各项工作任务及考核指标，全心全意为业主服务，在服务质量提升中

创出佳绩。

2023年物业公司工作计划2

2023年，是集团倡导的优质服务年，是集团发展规划蓄势的一年，也是我们

工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚定“服务”的理念外，还要开拓

工作思路，准确分析公司发展面临的机遇困难和挑战，强化危机意识，提倡实干

意识，同心同德，实现集团各项工作全面健康有序地发展，为全面完成集团发展

规划上确立的目标奠定扎实的基础。今年我公司工作重点主要有以下几个方面：

一认真贯彻执行集团倡导的__x贯标工作，做好日常工