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电话客服工作总结3篇
电话客服工作总结3篇
总结就是把一个时段的学习、工作或其完成状况进行一次全面系统的总结，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作状况，让我们抽出时间写写总结吧。总结怎么写才是正确的呢？下面是我为大家收集的电话客服工作总结3篇，盼望对大家有所关心。
电话客服工作总结篇1
在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入状况中总结一些错误，在其次天强调今日外呼应当留意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间相互做案例，从一个个案例中发觉我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户
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