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中小企业ERP十大软着陆经验

庞大的ERP系统如何在微小的中小企业实现平稳着陆，这是那些构想所谓

〝ERP普及时代〞的企业治理者和厂商们必须直面的现实问题。而这一问题正在

许多失败教训的基础上，出现出一些得以解决的曙光。

〝资金专门有限，投入价太高〞，这句话用以描述大型ERP系统之于中小企

业最为贴切。但亦有古语云:〝工欲善其事、必先利其器〞，在竞争态势瞬息万

变、商业机会稍纵即逝的今天，ERP系统绝不是跨国公司、全球500强们的专利，

具有进展潜力的中小型企业差不多开始从整体战略进展的愿景动身，拿出〝假设

为进展故，二者皆可抛〞的精神，努力说服各方投资人勒紧裤腰带，高举没有困

难要上、有困难努力克服困难也要上的旗帜，倾囊而出，购买庞大的ERP系统了。

也许大型企业对ERP的定位是更好的辅助企业治理，而中小企业这条单薄的

小船费尽心力捕捉了ERP这条大鱼，既不能就地冰冻封存、也不能因为路途的遥

远险恶而舍弃。精心筹划的多步选型、枯燥漫长的用户培训、轰轰烈烈的蓝图讨

论、苦恼耗神的数据预备、苦难无期的并行时期……中小型企业舍命一搏，摸索

的那么是如何样尽全力爱护好这笔庞大的投入，同时通过积极学习与科学治理把

投入变为投资，加快企业运营信息化的建设，为企业不断调整的运营策略提供有

力的支持，实现多维度运营数据、多端口的准确、实时、共享，得到诸如资金周

转率、库存周转率明显提高等等这些实打实的回报。

与ERP相关的有专门多行话，〝DOUBLEIT〞定律、〝没完没了的ERP，不

见不散的项目组〞……听起来简单有味，实际深藏着对ERP系统治理难度的感

叹。下面，笔者就从几个方面与大伙儿共同深入探讨中小企业治理ERP系统的几

个心得。

1核心业务流程处理的固化

ERP系统是企业业务流程的固化载体，但中小企业由于资金规模有限、市场

占有率不高等现实问题，处于市场竞争的相对弱势。上有供应商的挤压、下有客

户的制约，往往在业务处理中，处于受制于人的境地。

供应商为实现渠道扁平化，会出台各类措施，诸如订货返点、应对代金券、

行业销售优待折扣等;而客户需求也不行满足，为他们订的货还没到，但客户可

能差不多等不及了，非要从你的仓库里借一台用用，这也是挺合理的，到了再还

你呗，惋惜此批非彼批，成本差异专门大，只是上帝的声音哪能〝SAYNO〞，狠

狠心给吧，只是对不住ERP了，结果序列号搞得乱七八糟，获利分析无从谈起;有

的客户买了产品，月余后，突然不快乐，要退货，惋惜发票又交不回来了，差不

多抵扣，撂下一句话:〝您老自己看着办吧〞。

五花八门的要求层出不穷，用治理部门的话确实是〝客户的想像力是无穷

的〞，一千个客户有一千种折磨你的方法。经常听到那些中小规模企业的工作人

员们说:〝人家是客户，受点罪也认了，可咱是客户的时候，咋还要低三下四

呢！〞这确实是中小企业的不容易，沼泽中还要强壮成长，挤压中还要长得更加

细小，否那么就得等死。

专门多时候，企业只看到了固化流程失去的部分客户，而没有看到固化流程

给治理机构带来的效率，这些效率实质上确实是利润，效率的提高就意味着成本

的节约。

其一，想优化先僵化，综合分析整体业务流，舍弃小部分极专门业务，保证

整体运转和流程的顺畅。不能在核心流程上进行固化，就专门难使系统正常运作，

使各部门处于纠错、改错的泥潭之中。

其二，关于部分中国特色的需求的处理，在不违反国家各项法律法规的前提

下，要集中调研，各模块组织会议，整体分析，给出明确的解决方案，分别利用

IT手段、行政规定进行规范治理，力求化无序为有序，化纷乱为规律。

总之，不管是来自上游依旧下游的呼声，我们都要综合分析业务情形，从长

远的角度动身整体规划。防止各部门长时刻陷入对特例的机动处理，长期处于大

劳动量中，产生疲沓情绪，从而更加阻碍到系统的正常运行和后续治理水平的提

高。

2成立ERP系统与业务流程结合的核心治理机制，有组织、有打算地推进EPR

系统的改进工作

流程与系统是唇齿相依的关系，没有了流程的改进就等于提早宣告了系统无

果而终的命运。而有组织、有打算地进行流程重组本身就保证了系统更顺利地被

应用。ERP项目实施完毕，改进工作就应该充当排头兵了，那个时候一把手原那

么就更加适用了。大的系统往往是多个模块串连、多个部门治理，要想把各个〝兵

种〞集中统一调配、集中统一行动，没有高层的有力支持，没有专门的机构和制

度