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管理理念对医疗质量管理品质的影响

简夏微袁训书

[摘要]医疗质量管理是医院各项管理工作的核心内容，其管理理念决定

着管理品质。本文对基础医疗质量、环节医疗质量、终末医疗质量的结构特性

进行了深入分析，并结合医院管理实践，提出了“以病人为中心，以质量为核

心，基础、环节、终末质量并重，自我控制与全面督导并举”的医疗质量管理

原则和“以病人为中心”应建立在以质量为核心基础之上；基础医疗质量应建

立在基本规章制度基础之上；环节医疗质量应建立在“三基三严”基础之上；

终末医疗质量应建立在全员教育与全员参与基础之上的医疗质量管理理念体

系。

[关键词]管理理念质量品质

Theeffectofmanagementconceptforthequalitycontrolofmedical

administrationandmanagementcharacterJIANxiawei,YUAN

xunshu.PeckingUniversityShenZhenHospital,Shenzhen

518036,China

[]

AbstractThemanagementofmedicalqualitycontrolisthe

coreofhospitaladministration,managementconceptdeterminesthe

qualityofadministration.Thisarticlemakesathoroughanalysisofthe

effectofmanagementconceptforthequalitycontrolandmanagement

characterofmedicaladministrationinthemanagingprocedureforbasic

medicalqualitycontrol,intermittentmedicalqualitycontrolandfinal

medicalqualitycontrol.Theauthorsputforwardthesystemof

managementconceptthat“focusonpatients”shouldbasedonthecore

ofquality,thebasicmedicalqualityshouldbasedonthebasicbylaw,

theintermittentmedicalqualityshouldbasedonbasic“knowledge,

basictheory,basicskill,severestyle,severeattitude,severeorganize”,

andthefinalmedicalqualityshouldbasedontheeducationand

practice.

[]

KeywordsManagement;Concept;Character;Quality

1

质量管理是管理工作诸多方面的核心内容，也是管理成效的关

键所在。在医疗质量管理中，其管理品质除与管理人员及管理对象

对质量管理工作的认知程度密切相关外，管理者的管理理念则是直

接影响管理品质的重要原因。

北京大学深圳医院是深圳市政府投资5.5亿元兴建的现代化水

平较高的大型综合医院，编制床位800张，年门诊量101万人次，

年出院病人1.8万人次。全院正式员工916人，其中博士生导师4

人，硕士生导师12人，博士生51人，硕士生143人，正高职称

26人，副高职称124人，有30人有在国外研修、留学或攻读学位

的经历。他们均是从全国各地引进的专业技术骨干或学科带头人，

有着较好的业