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晋江浪潮百货--超市培训手册
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*前台退换货流程*
前台退换货流程
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2021年11月版
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前言
超市本着顾客永远至上，效劳永远第一的宗旨，为顾客提供
完善的售后效劳，在顾客购物后的七天内，如发现质量问题，
可凭购物小票或发票到前台效劳中心办理退换货手续。
本公司提供无理由退货，对不满意商品(除一次性消费品\大宗
消费品)在包装完好，不影响再次销售的均可办理退换货。
备注：
无购物小票或发票我们将不接受退换货。特价商品退货价格
以商品小票价格为准。
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晋江浪潮百货有限公司
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退换货规定
需遵守以下规定：
1、成衣类
贴身内衣裤、泳装不予退换
品牌服装退换时需有尺寸、洗涤说明、服装条形码等
经修改后不接受退换货
2、家电类：货品内外包装必须完整、保修单、使用说明书、
配件须齐全。
3、生鲜类：如品质不良，须在购置后三小时内到本商场办理。
4、磁带、CD、VCD、书非质量问题不接受退换。
5、烟洒类、个人卫生用品、化装类、消耗性商品我们将不予
退换。
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退换货流程
确认商品可换货
效劳台开具换货证明
营运部门持换货单到卖场拿商品
商品与商品在靠效劳台的查核处进行交换
换货单交给商管查核人员
完成
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