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技能鉴定考试填空题（上）[复制]
总分100分，共62题
您的姓名：[填空题]*
_________________________________
1、工单处理时，需要派单的用户，必须要核对______和______，通过点击工单处理界面中流程导航的右边菜单中的？______按钮进行派单，节点使用？______。[填空题]*
空1答案：账号
空2答案：地址
空3答案：派单
空4答案：推荐节点
2、派发工单内容填写请使用系统链接的模板派单，同时EOMS专栏四项内容均要求填写，不能有空白，要与______。[填空题]*
空1答案：用户信息一致
3、对客户的故障申告，客服代表应向
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