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2022年城市轨道交通站务考试模拟试题7--第1页

2022年城市轨道交通站务考试模拟试题7

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题型选择题填空题解答题判断题计算题附加题总分

得分

评卷人得分

一、判断题

1.发生责任客伤事件，安全技术部负责事件调查，形成客伤事件调查报告报运

营公司领导。

A.正确√

B.错误

2.动用备用金的车站必须妥善保管垫付记录、诊断病历、医药发票等单据，在

办理补齐客伤备用金时，将相关票据上交党群企划部。

A.正确

B.错误√

3.启动备用金后的3个工作日内，客运部经办人员将备用金申请表报安全技术

部审核，填写费用报销单，如需后续治疗，由安全技术部向财务部办理借款，

补齐车站备用金，并负责后续治疗费用的垫付。

A.正确

B.错误√

4.接到列车内客伤报告后，行车调度员通知列车司机到下一站停车，并通知站

务人员抵达现场处理，必要时报120。

A.正确√

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B.错误

5.安全技术部是运营公司客伤事件的归口管理部门，负责接收事发部门提供的

《客伤事件经过记录》及音频、视频等相关资料，对客伤事件调查定性、垫付

医疗费、与家属谈判、签订协议等中期处理工作。

A.正确√

B.错误

6.临时顶岗人员不论顶岗期间是否涉及金额或车票，必须填写《客运值班员与

售票员交接记录表》，并在系统中进行配票款和结账数据录入工作。

A.正确√

B.错误

7.售票员办理未在BOM上操作退款的单程票、纸票、预制票以及特殊情况下即

时退款储值票，需填写《特殊乘客事务处理单》。

A.正确

B.错误√

8.乘客出闸时闸门被误用、付费区乘客车票无效，为乘客发售免费出站票出

站。

A.正确√

B.错误

9.付费区内乘客无票乘车、持过期单程票、持人为折损单程票无法出闸时，为

乘客发售付费出站票出站。

A.正确√

B.错误

10.因付费区乘客单程票过期或折损发售付费出站票时，售票员须回收车票，并

上岗结束后带回票务室，上交客值，客服中心不允许遗留车票。

A.正确

B.错误√

11.售票员每办理一笔现金乘客事务均要求车站客运值班员或以上级别人员到现

场确认

A.正确√

B.错误

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12.连接通道：指地铁建筑与地铁车站站厅、出入口等公共区域的接口。

A.正确

B.错误√

13.运营公司各属地管理部门应定期对连接通道巡视、检查，发现安全隐患，立

即上报。

A.正确√

B.错误

14.固定闭塞分区：相同运行方向相邻两架信出站号机间的区域；一个闭塞分区

只允许一列车占用。

A.正确

B.错误√

15.电话闭塞闭塞分区：正线相同运行方向相邻两架出站信号机（或出站信号机