绩效管理实务.ppt

ThemeGalleryisaDesignDigitalContentContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.认识绩效管理项目一企业是一个经济组织——赢利企业是一个社会组织企业是一个资源转换单位企业必须独立自主、自负盈亏什么是企业？什么是可以存在的企业？各种资源土地资金技术人力信息有效使用企业价值最大化股东满意员工满意社区满意客户满意企业就是在市场竞争环境下，通过有效地整合和利用各种资源来实现自身价值最大化的组织。老板心目中企业管理者心目中员工心目中社会公众以及政府心目中消费者或者经销商心目中供应商心目中赚钱晋升;收入待遇；收入；发展；培训机会；环境；企业文化；开心等等就业机会；守法；纳税；环保；公益质量；品牌；售后；价格定单；付款及时什么是可以存在的好企业？好企业的标准有利润(利润额、利润率比较高)或增长比较快销售收入成本费用(制造费用、销售费用、财务费用)销售量客户数（消费者在心目中的好企业：质量、品牌、售后、价格）好企业=高效=部门高效=个人对岗位贡献企业一切活动的目的都是为了该企业的绩效。——彼得·德鲁克*学习目标*知识目标：☆理解绩效的基本概念、分类和特点☆理解绩效管理和绩效考评的基本概念和相互关系☆理解绩效管理的地位和作用☆了解绩效管理的工作流程☆了解绩效管理中存在的主要误区和问题*学习目标*能力目标：☆掌握绩效、绩效管理、绩效考评的概念☆能按正确流程进行绩效管理☆能在绩效管理过程中避免陷入误区素质目标：☆树立正确的绩效管理理念☆正确认识个人绩效与组织绩效的关系任务1：绩效管理及相关概念一、绩效的定义——工作的成果（工作成绩和经营成果）绩效=“完成了分配的工作任务”（事后的静态反映）注重结果，具有鼓舞性和奖励性在未形成结果前难以发现不当行为；无法获得个人活动信息，不能进行指导和帮助；易导致短期效益；优点：任务量明确缺点：应该是什么？将会有什么障碍？执行任务的机会不均等（一）绩效的内涵一、绩效的定义——工作中的行为表现/过程绩效=“能实际观察到的行为表现/过程”（事中的动态监督）注重行为过程，能获得个人活动信息；有利于进行指导和帮助；管理难度增大；过分强调方法和步骤，忽略工作结果；成功的创新者难以容身；（一）绩效的内涵有能力和知识不一定有绩效；但拥有能力和知识可以提高绩效。绩效=业绩？！资质价值观自我形象个性/人格内驱力/社会动机知识技能全面绩效观资质：能导致工作结果的个人特征和行为。意愿个人特征知识，价值观，自我形象，个性，内驱力行动具体行为技能结果工作结果产品数量与质量，客户满意度，新技能掌握速度*（二）绩效的分类

（按照考察内容和管理方法的不同）*（二）绩效的分类合力=高效（三）绩效的特性多因性-绩效的优劣不是取决于单一因素，而是受制于主观、客观的多种因素。多维性需要从多个维度或方面去分析与评价。（但各维度的权重可能不同）（三）绩效的特性动态性员工的绩效是会发生变化的。随着时间的推移，差-好；好-差。结束结束THANKS