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人力资源测评与绩效考核作业指导书

TOC\o1-2\h\u4663第1章人力资源测评与绩效考核基础理论 3

166531.1人力资源测评概述 3

221401.2绩效考核的基本概念 3

214481.3人力资源测评与绩效考核的关系 4

30920第2章人力资源测评方法与技术 4

291982.1人员素质测评 4

206322.1.1心理测验 4

31622.1.2面试 5

285802.1.3情景模拟 5

276492.1.4评价中心 5

16412.2工作绩效评价方法 5

169312.2.1目标管理法 5

4662.2.2360度反馈 5

284472.2.3关键绩效指标（KPI） 5

213382.2.4平衡计分卡（BSC） 5

201522.3评价工具的选择与应用 6

79692.3.1在线测评系统 6

302832.3.2评价量表 6

101862.3.3行为锚定评价法（BARS） 6

321982.3.4智能评价技术 6

19993第3章绩效考核体系设计 6

289893.1绩效考核指标体系构建 6

273043.1.1指标体系设计原则 6

144213.1.2指标体系构成 6

148973.1.3指标权重设置 7

271033.2绩效考核流程设计 7

64643.2.1制定考核计划 7

300303.2.2绩效沟通与辅导 7

292513.2.3数据收集与整理 7

63913.2.4绩效评价 7

64843.2.5结果反馈 7

49233.3绩效考核结果的应用 7

274523.3.1员工激励 7

117833.3.2人才培养与发展 7

290393.3.3组织优化 7

325913.3.4企业战略调整 8

6936第4章岗位胜任力模型 8

200814.1岗位胜任力的概念与作用 8

234144.2岗位胜任力模型的构建 8

198784.3岗位胜任力模型在绩效考核中的应用 8

16398第5章绩效考核的实施与操作 9

40635.1绩效考核计划的制定 9

259845.1.1确定考核目标 9

99335.1.2设定考核指标 9

102475.1.3确定考核周期 9

291545.1.4制定考核方法 9

53515.1.5制定考核流程 9

119095.2绩效考核过程中的沟通与反馈 9

31575.2.1开展预沟通 9

68745.2.2进行正式沟通 10

162885.2.3收集反馈意见 10

183725.2.4反馈考核结果 10

219225.3绩效考核结果的统计与分析 10

235735.3.1数据整理 10

40395.3.2数据分析 10

230375.3.3结果应用 10

235905.3.4持续改进 10

16699第6章绩效改进策略 10

259826.1绩效改进概述 10

316496.2绩效改进方法与工具 10

307506.2.1方法 10

120096.2.2工具 11

28086.3绩效改进计划的实施与评估 11

97026.3.1实施步骤 11

303296.3.2评估方法 12

21660第7章人才梯队建设与继任计划 12

283697.1人才梯队建设的重要性 12

219597.1.1保障企业可持续发展 12

178767.1.2提高企业核心竞争力 12

301617.1.3促进员工职业发展 12

226897.1.4有助于企业应对人才流失 12

159487.2人才梯队建设的策略与措施 12

285847.2.1制定人才梯队建设规划 12

200747.2.2优化人才选拔机制 13

194087.2.3加强人才培养与开发 13

286837.2.4建立激励机制 13

127387.2.5完善人才评价体系 13

57167.3继任计划的制定与实施 13

32447.3.1确定关键岗位 13

66397.3.2评估人才队伍现状 13

194447.3.3制定继任计划 13

267277.3.4选拔和培养继任者 13

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