服务区突发事件应急预案.docVIP

重庆高速公路集团有限公司中渝营运分公司

服务区突发事件应急预案

第一节服务区交通事故应急预案

为预防服务区及辖区内高速公路路段出现交通事故，切实加强服务区交通安全工作，做好预防交通事故工作，特制定本应急预案。

经营单位需成立交通事故应急处理领导小组。具体领导负责服务区经营场所的突发事故

加强对员工进行现场勘察、防火防爆，医疗救护，后勤保障等交通安全教育，增强安全知识与意识，坚决消除麻痹思想和侥幸心理，防止发生意外事故，增强意外处理能力。

充分保证好相关的医疗用品，以便及时救助被困车辆和人员；同时作好本单位车辆的停放，检查。

购买交通事故应急所需的各种工具设备及交通安全警示标志。

加强24小时全天候值班、领导带班制度，坚持做好检查、巡查，，妥善处理保证发现问题，安全隐患及时上报、处理。

及时向交通执法及管理部门汇报；配合上级及其它有关部门做好交通疏理工作。

应急具体方案：

划定警戒区，并在警戒区外按照“远疏近密”的要求，从距来车方向五百米以外开始设置警告标志。如车上载有危险化学品、易燃易爆物品，不能独自或擅自处理事故现场，要立即上报相关执法部门，等待救援。

联系医疗急救机构，组织抢救受伤人员，上报事故现场基本情况，保护事故现场，维护现场秩序;

协助控制交通肇事人，疏散无关人员，视情采取临时性控制措施，防止引发次生交通事故;

在医疗急救机构人员到达现场之前，协助执法救援部门抢救受伤人员，对因抢救伤员需要移动车辆、物品的，应当先标明原始位置。

严禁在事故现场吸烟、拨打手机或使用明火等可能引起燃烧、爆炸等严重后果的行为。经环境保护、安全监管等部门及公安消防机构监测可能发生重大险情的，要立即将现场警力和人员撤至安全区域

加强巡逻，严防发生次生交通事故

会同相关职能部门，组织实施交通管理措施，及时采取分段通行、间断放行、绕道通行、引导通行等措施疏导滞留车辆。

第二节人员纠纷情况应急预案

当司乘人员在服务区出现纠纷或无理取闹的事件,纠缠时

要沉着冷静、灵活机动、坚决果断。

切忌莽撞、感情用事，要能忍耐。讲明事情的正理，争取司乘人员的理解。

对不服纠正或无理纠缠的人，应宣传法规政策，晓之以理。

对疑难问题要马上报告上级领导，决不自作主张。

第三节防紧急传染性疾病预案

成立传染性疾病应急小组。

传染性疾病应对措施；

服务区员工在家出现禽流感、风疹、流脑、乙肝、结核等传染性疾病，应及时就医并向各部门负责人请假，不得带病上班。经医院诊断排除传染病后才能上班。

员工在区内出现传染病，要求其立即戴防护口罩、手套，到服务区隔离室休息，出现传染病症状的部门负责人立即通知其家人，由家人陪同去医院，家人不能到达的，由部门负责人护送去医院（护送人员要穿好防护服、戴口罩、手套）。

在服务区内发现传染病的员工，服务区应急小组领导立即亲临现场指挥，在第一时间内利用区隔离室进行隔离观察，并马上打“120”电话，送医院传染病科整治。

对传染病病人所在区域、宿舍及所涉及的公共场所进行消毒，对与传染病人密切接触员工进行隔离观察。防止疫情扩散，迅速切断感染源。

传染病人在医院接受治疗时，禁止任何同事前往探望。

服务区员工中发现传染病人，立即上报上级部门、当地医院防疫站，并对病人作跟踪了解。

如传染病烈性感染，请示上级领导，实行全区停工，并采取一切有效措施，迅速控制传染源，切断传染途径，保护易感人群，具体做到：

A封锁疫点。立即封锁患者所在部门或所在办公室，暂停区内一切活动。停止区内人员相互往来和与外界往来，等待卫生部门和上级部门的处理意见。如服务区领导已隔离，由中层干部等组成临时班子，负责处理日常工作。待疫情解除后，区领导

相关部门通报，由服务区统一调配。

第六节防汛应急预案

成立防汛应急领导小组，组长由服务区经理担任；各部门成立防台防汛抢险突击队，队长由部门负责人担任。服务区值班负责人在值班期间为防汛值班总负责人，负责处理突发事件。

防汛领导小组组长负责在汛期来临之前组织检查防汛组织、物资准备、措施落实情况，掌握防汛发展动态，并及时制定相应对策。负责组织贯彻落实上级防汛指示、文件精神，并结合服务区实际做好相应工作部署，协调解决防汛工作中的各种问题。

办公室负责服务区防台、防汛物资计划、采购、落实工作，制定防汛部位的应急预案并组织预演，成立防汛抢险突击队。负责落实防汛所需车辆等运输工具，确保任何时候都能调出应急使用，安排好防汛期内员工生活等后勤服务保障工作。

保安部门负责汛期内公司治安保卫工作，防止防汛物资被盗和发电设备遭受破坏。

后勤部门负责防汛期间安全监督和消防安全工作，防止发生意外人身事故或意外火灾事故。

应急预案启动程序：办公室接防汛指挥部指令或收到暴雨等警报后，应立即通知防汛领导小组各成员，并通知当天服务区值班负责人，启动防汛应急预案。

应急状