DB34T 4556-2023 商用太阳能热水系统售后服务规范.pdfVIP

ICS03.080.30

CCSF12

34

安徽省地方标准

DB34/T4556—2023

商用太阳能热水系统售后服务规范

Specificationforafter-saleserviceofcommercialsolarwaterheatingsystems

2023-10-07发布2023-11-07实施

安徽省市场监督管理局发布

DB34/T4556—2023

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4售后服务方要求1

4.1基本要求1

4.2服务人员2

4.3服务场所2

4.4设备和工具2

5安装、验收要求2

5.1安装方案设计2

5.2安装3

5.3验收3

6三包期限3

6.1期限要求3

6.2计算方法4

7三包义务4

7.1销售方义务4

7.2服务方义务4

7.3生产方义务5

8三包责任5

8.1基本责任5

8.2修理6

8.3换货6

8.4退货6

8.5三包责任免除6

9服务基本要求7

9.1制定服务手册7

9.2信息化系统7

9.3建立售后服务档案8

9.4咨询服务8

9.5上门保养服务8

9.6上门维修服务8

9.7服务安全9

I

DB34/T4556—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由安徽省产品质量监督检验研究院提出。

本文件由安徽省经济和信息化厅归口。

本文件起草单位：合肥荣事达电子电器集团有限公司、安徽春升新能源科技有限公司、安徽省产品

质量监督检验研究院、安徽省工业和信息化研究院智能制造所、铜陵市清华宝能源设备有限责任公司、

安徽明光中兴阳光新能源科技有限公司、合肥家友太阳能设备有限责任公司、铜陵市宏安太阳能科技有

限公司、芜湖贝斯特新能源开发有限公司、芜湖耐美特实业有限公司、庐江县生态能源局、安徽省特种

设备检验院、安徽省城建设计研究总院股份有限公司、安徽中太科技有限公司、合肥荣事达太阳能有限

公司。

本文件主要起草人：何纲健、陈勇、苏宁英、祖瑶、马潇璨、李双江、刘广东、颜威、曾德林、陈

兵、胡银杰、张胜萍、刘永政、高银丽、俞鹏程、王玥、刘晓红、黄晓燕、季立仁、程文强、李明跃、

顾畅、吴静鸣、汤晓雪、汪伟、董钊、陈晓曦、彭达、唐沁雨、刘颂玲