绩效计划-项目二-1728971751653.ppt

ThemeGalleryisaDesignDigitalContentContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.绩效计划项目二任务3：设定绩效指标体系*三、绩效指标的选择依据绩效考核的目的是选择绩效指标的一个非常重要的依据。能够适用于某一职位的绩效指标往往是很多的，但不可能全选，否则就失去了可操作性，使考核丧失意义。1.绩效考核的目的*三、绩效指标的选择依据每位被考核人员的工作内容和绩效标准是通过将企业总目标分解成分目标落实到各个部门，再进一步分工而确定的。每位员工都应有明确的工作内容和绩效标准，以确保工作顺利进行和工作目标实现。绩效指标应体现这些工作内容和标准，从时间、数量、质量上赋予考核指标一定的内涵，使绩效考核的名称和定义与工作内容相符，指标的标度与绩效标准相符，方能引导员工的行为，使员工的行为与组织的目标一致。2.被考核人员所承担的工作内容和绩效标准*三、绩效指标的选择依据为了使绩效考核工作顺利进行，应能够方便地获取与考核指标相关的统计资料或其他信息。因此，所需信息的来源必须稳定可靠，获得的信息方式应简单可行，只有这样，绩效指标体系才切实可行。3.取得考核信息的便利程度*四、绩效指标的选择方法工作分析法可以明确岗位职责与任职资格条件，以此为依据提取绩效指标。选择岗位考核指标时，一是要与岗位职责紧密关联，否则容易出现岗位不可控的指标而失去指标对员工工作的引导作用，更无法真实反映岗位任职者的实际工作表现。二是要与岗位任职资格紧密关联，任职资格中明确了岗位员工所具备的技能、经验、专业知识等，选择绩效指标要根据岗位任职资格要求提炼相应能力指标。工作分析法适用于各种企业，尤其对那些人力资源管理工作薄弱的企业更为适用。1.工作分析法*四、绩效指标的选择方法这种方法是通过分析被考核人员在业务流程中承担的角色、责任、工作关系等来确定绩效指标的方法。业务流程是企业经营成功的关键，如产品研发和创新流程、生产和交付流程、服务提供流程等。通过分析业务流程提炼的指标有质量、成本、交付、服务、技术等指标。2.业务流程法*四、绩效指标的选择方法这种方法是通过专家总结经验，提炼绩效指标的方法。一般由人力资源管理专家和企业人力资源部员工共同回顾过去的工作情况，通过分析关键事件或者分析表现优秀与表现较差员工之间的差异来设计绩效指标。3.经验总结法*四、绩效指标的选择方法面谈法是通过面对面的谈话，用口头沟通直接获取有关信息的研究方法。通过面谈，明确对被考核者的工作和素质要求，从中提取绩效指标。4.面谈法*四、绩效指标的选择方法这种方法是设计者根据需要把要调查的内容设计在一张调查表上，发给有关人员填写收集和征求不同人员意见的一种方法。在具体操作时，设计者根据经验将某岗位的绩效指标全部罗列出来，通过问卷的形式调查相关人员，从而获得关键考核指标。下面是一个货车司机的主要绩效指标。5.问卷调查法*四、绩效指标的选择方法5.问卷调查法车辆百公里油耗车辆万公里维修成本肇事次数违章次数出车里程车辆日常维护保养客户满意度（接货方）货车司机的绩效指标结束结束THANKS