绩效计划-项目二-1728976061899.ppt

ThemeGalleryisaDesignDigitalContentContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.绩效计划项目二任务5：确定绩效标准一、定性与定量指标绩效考核指标和每个指标的权重确定以后，还要确定每个指标的考核标准。绩效指标在确定的时候分为定性指标和定量指标，这两类指标要分别进行标准的设定，行为化指标的标准可以直接从任职资格的行为标准中抽取或转换得出，数量化指标则要根据具体情况设定考核标准。(一)定性指标标准的确定一、定性与定量指标通常，在一些组织的绩效考核表里，你可以发现这样的标准：优秀、良好、较好、尚可、很差。当直线经理不能准确理解每项标准的含义的时候，他们往往会凭主观臆断来确定员工的绩效考核结果，所以考核出来的结果往往是，大家都比较优秀，得分都很高，使得平均主义又一次以考核的形式出现。要克服这种现象，就要尽可能详细地描述每项指标各个等级的标准。(一)定性指标标准的确定一、定性与定量指标1.等级描述法是对工作成果或工作履行情况进行分级，并对各级别用数据或事实进行具体和清晰的界定，据此对被考核者的实际工作完成情况进行评价的方法。等级描述法适用于考核那些经常或重复进行的工作，因为它能够很清楚地用数据或事实描述出各个级别的不同。(一)定性指标标准的确定一、定性与定量指标1.等级描述法例如，人力资源部要制定招聘制度这样一个阶段性、任务性的定性KPI,按照“优秀”“合格”“不合格”划分了三个等级。具体等级描述见下表(一)定性指标标准的确定一、定性与定量指标1.等级描述法等级描述法通过对各个级别的具体界定，使得在考核时有了比较客观的依据，在一定程度上限制了考核者打分的随意性。而更为重要的是，由于清晰界定了及格标准和良好标准，使得被考核者明确了上级对其工作的要求，明确了努力的方向，有利于被考核者不断提高自己的绩效水平。下表是一个定性指标标准等级描述的例子：(一)定性指标标准的确定一、定性与定量指标1.等级描述法(一)定性指标标准的确定一、定性与定量指标1.等级描述法-总结对工作成果或工作履行情况进行分级用数据或事实对各级别进行界定对被考核者的实际工作进行评价适用于:经常或重复进行的工作(一)定性指标标准的确定一、定性与定量指标2.预期描述法预期描述法是考核双方对工作要达到的预期标准进行界定，然后根据被考核者的实际完成情况同预期标准的比较，来评价被考核者业绩的方法。在实际工作中，有时要对新任务或新工作进行评价，这时候考核双方往往没有或很少有先例可循，制定考核标准时也往往缺乏数据和事实的支持，这种情况下，等级描述法就无能为力了。此时可以采用预期描述法，即通过考核双方尽量明确和清晰地界定预期标准，来为评价被考核者的业绩提供依据。(一)定性指标标准的确定一、定性与定量指标2.预期描述法预期描述法举例建立公司的研发管理体系的实施运行效果进行评价(一)定性指标标准的确定一、定性与定量指标预期标准：能够通过培训、答疑等形式将有关制度和流程对相关人员进行有效宣传；能够将研发管理体系在公司内推行下去，试运行比较顺利；能够及时解决试运行过程中的一些问题，并根据试运行中的情况对原方案进行细化和完善；通过试运行，使得公司的研发管理工作能够比较规范和有序的开展，能够有力地促进研发工作，并初步见到效果。(一)定性指标标准的确定一、定性与定量指标2.预期描述法-总结对工作要达到的预期标准进行界定然后用实际完成情况同预期标准比较对被考核者的实际工作进行评价适用于:对新任务或新工作的评价(一)定性指标标准的确定一、定性与定量指标3.关键事件法关键事件法是针对工作中的关键事件，制定相应的扣分和加分标准，来对被考核者的业绩进行评价的方法。关键事件法适用于那些关键事件能够充分反映被考核者工作表现或业绩的情况。(一)定性指标标准的确定一、定性与定量指标3.关键事件法-总结针对工作中的关键事件制定相应的扣分和加分标准对被考核者的业绩进行评价适用于:关键事件能够充分反映被考核者工作表现或业绩的情况。关键事件法中，员工都有一本“工作日记”或“记录”。(二)定量指标标准的确定一、定性与定量指标制定定量指标标准时，需要考虑两个方面的问题：