职业经理的团队管理.ppt

指挥型领导两种典型行为命令规定第31页,共51页，星期六，2024年，5月指挥型——运用命令5W1H激发意愿口吻平等、用词礼貌确认下属理解上司的支持相应的授权让下属提出疑问第32页,共51页，星期六，2024年，5月指挥型——运用规定积极的规定消极的规定工作程序不准迟到对个人能务的要求不准在办公室内吸烟工作目标不准浪费纸张培训拜访客户时必须带齐所有资料沟通交通费超额部分自理明确的政策┅┅第33页,共51页，星期六，2024年，5月如何有效地运用消极的规定目的在于解决和改正问题，影响他人必须在犯错事实与犯错者的感觉开始被淡忘之前行动避免情绪性的反应收集事实事先让下属了解，什么是公司不容忍的，什么是公司的希望的保证一致和公平第34页,共51页，星期六，2024年，5月指挥型——运用规定过错惩戒使应当注意的事项无故迟到立即与当事人面谈不能按照客户的要求履行职责不要与之进行争论编造一些不真实的数据不要提及以前的事，要就事论事不按照公司规定作产品演式或随意夸大询问当事人原因不执行上级命令和指示阐述公司规定，说明惩戒原因私下捞取个人好处让下属了解对别人也是同样做法不要抱歉不要让步不要许诺希望下属不要再犯第35页,共51页，星期六，2024年，5月Ⅱ教练型——高指挥、高支持教练型领导的特征是：对于下属的工作进行高度的控制，领导自己为下属的工作制订出详细的计划，告诉下属在什么时间、什么地点、使用什么方法干什么，操纵下属的行动，严格地进行监控，同时认真倾听下属意见，并引导下扩展思路，使下属参与到作决策的过程中来。第36页,共51页，星期六，2024年，5月Ⅱ教练型——高指挥、高支持行为包括——为下属制订明确的工作目标——建议——辅导——咨询——倾听——示范但不替代第37页,共51页，星期六，2024年，5月Ⅲ：支持型——低指挥、高支持对下属的努力予鼓励、支持，引导下属拓展思路，找到解决的方法，让下属参与到作决策的过程中。第38页,共51页，星期六，2024年，5月支持型领导的典型行为（一）在下属工作完成时给予赞赏和表扬对于下属的要求不超过下属的能力所及帮助下属解决个人问题不在他人面前批评下属虽然发现下属的做法有点冒险或者与从不同，仍然级与支持不坚持一定要下属按照自己的方式去做事情下属的工人作中只要有好的方面就予以表扬第39页,共51页，星期六，2024年，5月支持型领导的典型行为（二）及时奖励不拒绝下属有关变更知识或计划的建议愿判向下属解释自己的行为和计划公平对待所有的下属不因为下属的笨拙站在离下属最近的地方愿意寻求变革第40页,共51页，星期六，2024年，5月Ⅳ：授权型——低指挥、低支持授权型领导将做决策和解决问题的权责都授予下属，采用完全不干预下属工作的方式，让下属自己发现问题、解决问题，制定目标，并且独立实现目标。第41页,共51页，星