2023年医疗质量管理年度工作总结(实用篇).pdf

2023年医疗质量管理年度工作总结(实用篇)--第1页

2023年医疗质量管理年度工作总结(实用篇)

2023年医疗质量管理年度工作总结

一、工作概述

2023年，医疗质量管理部门在全面贯彻落实国家卫生健康委

员会的政策要求下，坚持“以人民为中心”的原则，经过全体工

作人员的共同努力，取得了显著的成绩。今年，我们紧紧围绕

提高医疗质量和安全水平，构建和谐医患关系，推动医疗机构

健康发展这一中心工作，全面推进了各项工作任务。

二、医疗质量管理体系建设

1.质量管理制度建设：在过去一年中，我们持续加强了医疗质

量管理体系的建设。针对医疗质量控制环节中发现的问题，制

定了一系列的制度和规范，例如明确了医疗安全管理制度、质

量评价制度、医疗风险管理制度等。该制度的建设为全年的工

作提供了有力的保障。

2.质量管理流程优化：我们对全年的工作流程进行了全面梳理

和优化，提高了各环节之间的协同效能。通过加强与临床科室

的沟通与合作，缩短了问题的反应时间，并且能迅速采取相应

的纠正和改进措施，提高了专科医院的医疗质量。

三、医疗质量监测与评估

1.建立医疗质量监测指标系统：我们依据国家相关指标和要求，

2023年医疗质量管理年度工作总结(实用篇)--第1页

2023年医疗质量管理年度工作总结(实用篇)--第2页

建立了医疗质量监测指标体系，包括医疗安全、患者满意度、

治疗效果等多个方面的指标。通过对指标的动态监测和分析，

为医疗质量管理提供了科学依据和参考，促进了医疗质量的不

断提升。

2.完善医疗质量评估体系：我们按照国家卫生健康委员会的要

求，不断完善医疗质量评估体系。通过开展医疗质量评估，及

时发现和解决存在的问题，及时调整和优化相关的服务流程和

操作规范，提高了医疗质量和患者满意度。

四、医患关系和患者安全保障

1.构建和谐医患关系：我们始终坚持“以人民为中心”的原则，

努力构建和谐的医患关系。通过加强患者宣教工作和健康教育，

提高了患者对医疗知识和医疗服务的认知和理解，增加了双方

之间的信任和理解。同时，我们还积极开展医患沟通培训和活

动，加强医患沟通和交流，化解矛盾和冲突，维护了医患关系

的和谐稳定。

2.提高患者安全水平：我们注重患者安全工作，持续加强医疗

事故的防范和治理。通过完善医疗质量管理制度、加强医疗风

险管理和控制措施，提高了医疗事故的防控能力和处理水平。

同时，我们还重点关注药品安全和医疗器械使用的规范，确保

患者用药和使用器械的安全和有效性。

五、医疗质量改进和创新

2023年医疗质量管理年度工作总结(实用篇)--第2页

2023年医疗质量管理年度工作总结(实用篇)--第3页

1.守诚信、重诊疗：我们一直以来坚持守诚信、重诊疗的原则，

以提升诊疗质量为核心目标。通过加强医疗质量管理和控制，

缩小诊疗差距，确保患者能够得到规范、安全、有效的医疗服

务。

2.创新医疗质量管理方式方法：我们积极探索和推广新的医疗

质量管理方式和方法，例如引入信息技术，改进医疗质量管理

的流程和手段。通过数据分析和挖掘，实现了对医疗质量的实

时监测和评估，提升了医疗质量管理的精细化和科学化水平。

六、存在的问题和改进措施

1.存在的问题：在2023年的工作过程中，我们也发现了一些

问题，如部分医务人员对医疗质量管理重要性的认识不足，医

患沟通仍然存在不畅畅的情况，部分医疗机构的管理水平有待

提高等。

2.改进措施：针对以上问题，我们提出了以下改进措施：加强

对医务人员的培训和教育，提高他们对医疗质量管理的认识和