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打造卓越双赢商务谈判

主讲：胡真伟

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怎样才能赢呢

?

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w亡：要赢？先要有失败的准备，九死一

生，只有充分考虑了死才能生。

w口：交流沟通，必备技能。

w月：年月，时间，凡事要有时间观

念，急不得拖不得。

w贝：资金该很重要吧。

w凡：非神非仙，平常心态，上帝并不

偏爱自己。

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反思？

1、是我的魅力吗？

2、是我说错话了吗？

3、是我表达能力不够吗？客户为什么不合作呢

4、是我的理解能力不够

吗？

5、是我的专业知识缺

吗？

6、是客户没需求吗？

7、是公司的产品不好吗？

8、是竞争对手比我们有优

势吗？

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测试题

看看你都做到了吗？

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营销参谋职业素养

1、商务礼仪

2、职业标准

3、自信、心态稳定

4、态度积极主动

5、丰富的产品专业知识

6、反响敏捷、观察力强

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第一印象

我们永远没有“第二次时机〞

！

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学习礼仪的益处

w公司员工是否懂得和运用现代商务活动

中的根本礼仪，不仅反映出员工自身的

素质，而且折射出该员工所在公司的企

业文化水平和经营管理境界.

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谈判的定义

谈判的定义

参与各方给予某种需要，彼此进行交流，磋商

协议，旨在协调其相互关系，赢得或维护各自

利益的行为过程。

商务谈判的定义

在商务活动中，为了达成某笔交易，彼此通过

信息交流，就交易的各项要件进行协商的行为

过程。

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谈判的目的

〔1〕谈判是愿望的满足——交换观点

〔2〕谈判是利益的均衡——谋求妥协

〔3〕谈判是协调的手段——应用广泛

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谈判的分

1、单方商务谈判

是指谈判双方实力悬殊或各有所强，一方企图使另

一方做出重大让步，而后达成协议的谈判，又称“赢

输式谈判〞。它的根本特点是谈判中一方的实力

明显强于对方的实力；在谈判中实力强的一方不仅

要尽力使谈判的终极目标全部实现，而且相当多地

考虑使谈判的每一步都对己方有利。

2、多方商务谈判

商务或专业谈判通常涉及多方，一般也不止两人。

在多方谈判中，谈判各方之间可能形成联盟或同盟

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关系，并对谈判的过程与结果产生影响。联盟比单

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