物业管理招聘笔试题与参考答案(某大型央企)2025年.docxVIP

2025年招聘物业管理笔试题与参考答案(某大型央企)(答案在后面)

一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）

1、物业管理企业通常采用以下哪种方式来确保物业服务质量？

A.定期客户满意度调查

B.内部员工绩效考核

C.政府部门审批

D.行业协会认证

2、在物业管理合同中，以下哪项不属于物业管理服务内容？

A.清洁服务

B.维修保养

C.安全管理

D.法律咨询

3、在物业管理中，如果业主委员会与物业服务企业就服务合同条款产生分歧，应当首先采取哪种方式解决？

A.直接向法院提起诉讼

B.由政府相关部门进行调解

C.双方自行协商解决

D.组织全体业主投票决定

4、当小区内发生紧急事故时，物业服务企业的首要职责是什么？

A.立即通知所有住户撤离

B.向保险公司报告损失情况

C.第一时间启动应急预案，并联系相关救援部门

D.记录事故现场情况以备后续调查使用

5、某大型央企物业管理公司计划对员工进行绩效考核，以下哪项不是绩效考核的目的？

A、提高员工工作效率

B、优化员工工作环境

C、激发员工潜能

D、降低物业管理成本

6、以下关于物业管理公司设立客户服务部的作用，描述错误的是：

A、提高客户满意度

B、加强客户沟通

C、提升公司形象

D、减少物业管理费用

7、在物业管理中，关于业主大会的说法正确的是：

A.业主大会只能由全体业主组成；

B.业主大会决定选聘和解聘物业服务企业；

C.物业管理区域内的重大事项都由业主委员会决定；

D.业主委员会有权对物业共用部位进行经营。

8、在物业维修资金的使用上，下列哪一项是正确的？

A.可用于支付物业公司的运营成本；

B.仅限于物业共有部分的维修和更新改造；

C.可以作为业主委员会的工作经费；

D.可以用于物业公司的利润分配。

9、以下哪项不属于物业管理的基本原则？（）

A、依法管理原则

B、诚信服务原则

C、业主自治原则

D、经济效益优先原则10、物业管理区域内的公共设施设备维护责任主体是？（）

A、业主

B、物业服务企业

C、政府相关部门

D、开发商

二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）

1、以下哪些是物业管理的主要职能？（）

A、房屋及设施设备的管理维护

B、物业管理区域的清洁卫生

C、物业管理区域内公共秩序的维护

D、物业管理区域的绿化养护

E、物业服务的市场营销

2、在物业管理中，以下哪些属于物业管理合同的主要内容？（）

A、物业管理服务的内容和标准

B、物业管理服务费用及其支付方式

C、物业共用部位、共用设施设备的使用和维护

D、物业管理区域内禁止的行为

E、物业管理服务的期限

3、以下哪些是物业管理中常见的合同类型？（）

A.服务合同

B.维修合同

C.物业管理合同

D.保洁合同

E.租赁合同

4、在物业管理中，以下哪些行为属于违反物业管理规定的行为？（）

A.业主在公共区域内随意张贴广告

B.住户在楼道内堆放杂物

C.物业服务企业未按规定时间进行设备维护

D.业主在楼顶私自搭建平台

E.住户在消防通道上停车

5、以下哪些是物业管理中的公共设施设备？

A、消防系统

B、电梯

C、停车场

D、绿化带

E、健身房

6、下列哪些行为属于物业管理服务中的违规行为？

A、未经业主同意，擅自改变公共区域用途

B、物业服务企业员工在小区内大声喧哗

C、物业服务企业对业主投诉置之不理

D、物业管理区域内发生安全事故，物业服务企业未及时采取应急措施

E、物业服务企业将公共区域的广告位出租给个人，未公开招标

7、以下哪些是物业管理中常见的合同类型？（）

A.住宅小区物业服务合同

B.商业物业租赁合同

C.物业管理公司劳动合同

D.物业维修保养合同

E.物业费结算合同

8、以下哪些措施有助于提高物业管理项目的服务质量？（）

A.定期对物业服务人员进行专业培训

B.加强与业主的沟通，了解业主需求

C.优化物业设施设备维护保养计划

D.建立健全的物业管理制度

E.提高物业收费标准

9、以下哪些是物业管理中的服务合同类型？（）

A.业主大会决议合同

B.专项服务合同

C.物业管理服务合同

D.临时管理服务合同10、以下哪些措施有助于提高物业管理的效率和客户满意度？（）

A.建立健全的物业管理制度

B.加强员工培训和技能提升

C.定期进行客户满意度调查

D.引入先进的物业管理软件

三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）

1、物业管理公司可以随意调整物业管理费收费标准，无需经过业主大会或业主委员会的同意。（）

2、物业管理人员在处理业主投诉时，可以拒绝提供投诉记录给业主查阅。（）

3、物业管理公司必须对业主委员会的工作进行直