广州移动外呼外包项目框架合同.docxVIP

广州移动外呼外包项目框架合同

第一条合同双方

甲方（全称）：_________（以下简称“甲方”）

乙方（全称）：_________（以下简称“乙方”）

双方基于平等、自愿和诚信的原则，就“广州移动外呼外包项目”事宜签订本合同，以明确双方的权利与义务。

第二条合同标的

1.本合同标的为乙方为甲方提供的外呼服务，具体内容包括但不限于电话营销、客户回访、满意度调查等相关服务。

2.双方同意按本合同约定的条件开展上述外呼服务的合作。

第三条工作/服务范围

1.乙方将为甲方提供以下服务：

-客户信息收集与整理

-电话营销外呼

-客户满意度调查

-结果反馈与数据分析

2.乙方应确保按合同要求，按时完成工作，确保服务质量符合甲方的标准。

第四条合同期限

1.本合同自____年____月____日起生效，至____年____月____日终止。

2.合同期满，若双方无异议，可续签合同，或另行签订补充协议。

第五条工作/服务质量

1.乙方提供的服务应符合以下标准：

-服务质量应达到甲方指定的满意度标准；

-所有外呼记录应保存不少于____个月，便于审核。

2.乙方对所交付的服务质量负责，如不符合标准，乙方应免费进行整改或重做。

第六条付款方式

1.本合同总金额为_________元（大写：_________元整）。

2.付款方式：甲方应在以下期限内向乙方支付款项：

-合同签订后支付总金额的____%；

-服务完成后支付剩余的____%。

3.乙方应在收到款项后提供相应的收据或发票。

第七条双方权利和义务

1.甲方的权利与义务：

-按合同约定及时付款；

-向乙方提供必要的协助和资料；

-有权对乙方的服务质量进行监督和评估。

2.乙方的权利与义务：

-按合同要求提供符合标准的服务；

-按时交付，不得无故延误；

-有权要求甲方提供必要的信息与支持。

第八条违约责任

1.若一方未履行合同义务，需向另一方支付违约金：_________元；

2.若违约造成经济损失，违约方应承担赔偿责任，具体金额由双方协商确定。

第九条争议解决

1.本合同履行过程中，如发生争议，双方应本着友好协商的原则解决；

2.如协商不成，双方可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

第十条合同终止

1.在下列情况下，本合同可提前终止：

-双方协商一致；

-一方严重违约，致使合同无法继续履行；

-因不可抗力事件导致合同无法履行。

2.合同终止后，双方应按实际履行情况结清款项。

第十一条必威体育官网网址条款

1.双方同意对在合同履行过程中获知的商业秘密和敏感信息进行必威体育官网网址，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。

2.必威体育官网网址义务不因本合同的终止而终止，持续有效期为____年。

第十二条不可抗力

1.如因自然灾害、战争、政府行为等不可抗力事件导致一方无法履行合同，受影响方应及时通知另一方，并提供相关证明。

2.双方应在不可抗力事件发生后____日内协商解决方案。

第十三条补充条款

1.未尽事宜由双方协商，并以书面形式补充，本合同补充协议与本合同具有同等效力。

2.本合同一式两份，双方各执一份，具同等法律效力，自双方签字盖章之日起生效。

甲方（签字/盖章）：_________

乙方（签字/盖章）：_________

签订日期：____年____月____日

签订地点：_________

合同条款说明

1.合同双方：明确了合同的主体，使合同具有法律效力。

2.合同标的：清晰定义了外呼服务的范围，确保双方对合作内容的理解一致。

3.工作/服务范围：详细列出乙方需提供的服务内容，便于后续监督和评估。

4.合同期限：规定了合同的有效期，避免不必要的纠纷。

5.工作/服务质量：设定服务质量标准，保障甲方的利益。

6.付款方式：明确了付款条件和时间，确保乙方的收款及时。

7.双方权利和义务：列出了双方的具体权利和义务，保障双方的合法权益。

8.违约责任：设定了违约金及赔偿机制，维护合同的严肃性。

9.争议解决：提供了争议解决的途径，降低法律风险。

10.合同终止：设定了合同终止的条件，保障双方的灵活性。

11.必威体育官网网址条款：保护双方的商业秘密，增强合作信任。

12.不可抗力：明确不可抗力的处理方式，避免不必要的责任。

13.补充条款：允许根据实际情况进行补充，具备灵活性。

本框架合同为广州移动外呼外包项目提供了全面的法律保障，确保双方在合作过程中权益的平衡与合理分配。在合同的实际执行中，双方应积极沟通，妥