企业员工行为规范与礼仪知识测试题附答案.doc

企业员工行为规范与礼仪知识测试题附答案

一、单选（请将你认为正确的答案填写在括号里面）

1、女士佩戴首饰不得超过几件（）

A、1件

B、2件(正确答案)

C、3件

D、4件

2、为表示尊重和礼貌，远距离跟客户或同事、上级打招呼时应该（）

A、距离太远，对视时不用打招呼

B、微微点头微笑致意以示礼貌和问候(正确答案)

C、可以向对方招手，大声招呼

D、大声问好、招呼，音量很大

3、关于BI手册的说明下列说法正确的是（）

A、基准行为就是各岗位行为规范

B、禁止行为就是红线标准

C、《BI手册》由基准行为和禁止行为两部分组成(正确答案)

D、基准行为即黄线标准

4、下列属于十字礼貌用语的是（）

A