GD-5月M3账龄考试题.docx

GD-5月M3账龄考试题[复制]

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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部门：

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1.催收话术或操作不规范，情节非常严重，可能会产生升级投诉或给公司造成重大不良影响，实际催收员处罚（）[单选题]*

A：500元/户(正确答案)

B：1000元/户

C：300元/户

答案解析：详见催收业务品质管理制度和十项禁令

2.承诺还款账户须提前（）进行跟进，合作方/项目有特殊要求的，以合作方/项目要求为准。[单选题]*

A：半小时(正确答案)

B：一小时

C：两小时

答案解析：详见