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绩效反馈与改进
绩效面谈（一）绩效面谈的含义绩效面谈指在绩效管理过程中，绩效评估结果确定后，部门主管与员工针对绩效评估结果，结合员工自身进行面对面的交流与讨论，从而指导员工工作绩效持续改进的一项管理活动。绩效面谈是绩效反馈的黄金法则。
绩效面谈前的准备
绩效面谈
绩效面谈BEST法Hamburger法表扬特定的成就，给予真心的鼓励提出需要改进的特定的行为表现最后以肯定和支持结束掌握2个方法描述行为Behaviordescription表达后果Expressconsequence征求意见Solicitinput着眼未来Talkaboutpositiveoutcomes
绩效面谈导致
绩效面谈经理：小张，过几天抽个时间聊聊？小张：什么事情，经理？
经理：年底了，咱们一起总结总结、计划计划。小张：后天早上10:30以后没什么安排，那个时间可以吗？经理：可以，到时你带上《绩效合约表》和明年的工作计划、培训计划，自己先想想啊。
小张准时敲响了经理办公室的大门，经理平日放满文件的办公桌今天看上去很整洁。小张在办公桌前坐了下来，经理也坐到了身边。经理：今天咱们好好谈谈，一起来回顾下今年的工作得失和明年的工作计划。今年你为部门的团队建设做了很多努力，新员工的培训带教方面也有很大贡献，…，辛苦了！对照《绩效合约表》，咱们一起来分析下今年的业绩情况，你自己觉得…小张：…，还有，9月份你分派我的两项任务，至今没有完成，因为，…经理：理解，我会跟**部门再协调下，你自己要紧紧跟进，其他还需要什么帮助？…案例：绩效面谈实例（一次成功的绩效面谈）
绩效面谈案例：绩效面谈实例（一次成功的绩效面谈）经理：作为老员工，我很了解你，在工作态度上向来表现不错，尤其是工作及时性、服务精神方面…，在细致性方面，你今年改进得还不够啊，明年我会加紧督促…今年你的年度绩效得分是*分，部门里排名靠中间，有进步，但离我的期望还有点距离…经理：明年自己有什么计划，想参加哪些培训？小张：……经理：好，我们再明确下，明年的主要工作有…，要完成…培训，主要的困难将是…你看下这份《绩效面谈表》，是根据刚才的谈话记录的，如果有异议，可以向**提出，没异议的话，我们都在这里签个字…小张离开经理办公室的时候，他暗暗下决心，明年一定要战胜自已、克服困难、争取更好的业绩…
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